4 maneiras simples de motivar a equipe de varejo

Construindo um Ambiente Motivacional

Motivar a equipe em qualquer ambiente pode ser difícil, mas o setor de varejo pode ser particularmente desafiador. Os altos e baixos no ritmo de passos podem tornar difícil manter o ímpeto, mas os benefícios de ter funcionários felizes estão bem documentados.

Eles não são apenas melhores em fazer vendas , também têm maior probabilidade de permanecer no emprego por mais tempo e de faltar menos dias por doença. Como gerente de varejo, esses são benefícios importantes, pois economizam dinheiro e tempo, que pode ser gasto no reajuste de turnos e no recrutamento e treinamento de novos funcionários.

Mesmo olhando além dos resultados financeiros, há outros grandes benefícios em ter uma equipe motivada e feliz.



Os funcionários satisfeitos são mais capazes de fornecer um serviço de qualidade ao cliente e, com 9 em cada 10 clientes do Reino Unido abandonar uma compra após receber um serviço pior do que o esperado, é importante acertar.

Com isso em mente, aqui estão quatro dicas importantes para ajudá-lo a motivar sua equipe de varejo.


1. Quebre a rotina

Em primeiro lugar, dê uma olhada em sua equipe e decida o que mais atrapalha sua motivação.

Claro, você precisará ter em mente que provavelmente será diferente para cada membro da equipe. Pode ser que, quando o passo é lento, seus funcionários também diminuam o ritmo. Como alternativa, pode ser que durante os horários de pico de um sábado, sua equipe esteja tão ocupada que fique ansiosa e comece a trabalhar com menos eficiência.



Pense um pouco sobre isso e, em seguida, formule um plano para pequenos gestos que podem ajudar a impulsionar sua equipe novamente. Por exemplo, pode ser que os sábados movimentados sejam o dia em que você se reveza para fornecer bolo para a equipe. Todos os sábados, um membro da equipe pode trazer alguns doces de baixo custo para dar à sua equipe um pouco mais de energia e uma dose de construção da equipe ao mesmo tempo. Se sua escala de pessoal não for consistente o suficiente para isso, ou você se sentir desconfortável em perguntar aos seus funcionários se eles gostariam de fazer isso, considere pedir um orçamento pequeno para fazê-lo durante os períodos extremamente ocupados.

Ou se sua equipe tem dificuldade quando está quieta, por que não usar isso como uma oportunidade para uma sessão de ideias divertida? A cada semana, escolha uma área de sua loja na qual você realmente gostaria de se concentrar. Por exemplo, uma semana pode ser o seu displays de varejo . Dê o desafio ao seu pessoal de manhã e peça-lhe que lhe dêem as suas ideias à tarde. Se você acha que um tópico pode ser particularmente desafiador, faça uma equipe para que eles possam trocar ideias uns com os outros. Sempre que possível, você pode pedir aos funcionários que coloquem suas ideias em prática durante a tarde para que, mesmo quando o ritmo dos passos seja lento, eles tenham um projeto no qual estão trabalhando. Isso ajudará a dar aos funcionários um senso de propósito e permitirá que eles voltem para casa no final do dia com algo alcançado.

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2. Incentive ideias

Independentemente de você realizar essas sessões de ideias ou escolher outra forma, certifique-se de que as ideias de seus funcionários sejam ouvidas e fornecidas comentários neles.

É claro que nem todas as ideias podem ser postas em prática, pois podem haver muitos planos acontecendo ao mesmo tempo ou, às vezes, infelizmente, a ideia pode simplesmente não ser adequada. Mas, mesmo que uma ideia não possa ser usada, ofereça feedback que mostre a seu funcionário que você considerou genuinamente as idéias dele.



Nos casos em que a ideia é boa, mas sua equipe já está lidando com vários projetos, considere definir uma data clara para começar a trabalhar nessa nova ideia. Considere escrever na sala dos professores, talvez na escala de funcionários durante um dia tranquilo, quando o funcionário que teve a ideia está presente. Mas tome cuidado aqui para garantir que você definiu uma data realista. Se o projeto for adiado muitas vezes, isso pode ter o efeito oposto.

Ao levar as ideias dos funcionários a sério, você os faz sentir mais valorizados. Além de apoiar as ideias deles, você também deve oferecer oportunidades de crescimento.

3. Ofereça oportunidades de crescimento

É fácil para os funcionários de muitos setores diferentes estagnarem se não forem desafiados. Além de incentivar sua equipe a ter ideias, ofereça a eles oportunidades de aprender e crescer.

Pode ser que um dos membros da sua equipe tenha uma habilidade realmente valiosa para a sua equipe. Incentive-os a realizar uma sessão de 10 minutos com outros membros da equipe, onde falarão sobre essa habilidade e como ela pode ser usada. Por exemplo, pode ser que um membro de sua equipe seja particularmente forte quando se trata de visual merchandising. Por que não pedir a eles que compartilhem algumas de suas dicas favoritas com os colegas? Isso irá simultaneamente ajudá-los a se sentirem valorizados e apreciados, ao mesmo tempo que fortalece sua equipe.



Se você tiver os recursos disponíveis, pode ser que você possa enviar alguns de seus funcionários em alguns dias de treinamento. Isso não é acessível para todos, mas você pode descobrir que pode compartilhar blogs de aprendizagem úteis e informações com eles por meio de um site como Skills You Need. Existem também pequenas coisas que você pode fazer até mesmo em sua própria loja. Pergunte aos funcionários que tipos de habilidades eles gostariam de aprender. Funcionários motivados provavelmente terão dúvidas ou desejarão aprender algo com você. Por exemplo, pode ser que você tenha um funcionário que esteja interessado em como funciona a retirada de dinheiro ou que esteja interessado em cadeias de suprimentos e gostaria de entender como você escolhe quais marcas estocar. Agende um horário para passar por isso com eles. Você se beneficiará por ter uma equipe com habilidades extras e também pela oportunidade de conhecê-la melhor.

Se desejar, você pode dar um passo adiante, permitindo que os funcionários sugiram projetos nos quais gostariam de trabalhar e dando-lhes um certo tempo por semana para isso. O Google tem uma regra de 20% do tempo onde os funcionários têm permissão para gastar 20% de seu tempo em um projeto que eles acreditam que será benéfico para o Google. 20% pode parecer muito, mas se você desse a um funcionário uma hora por semana para trabalhar em seus expositores de varejo ou em sugestões de novos produtos, por exemplo, eles se sentiriam desafiados e você se beneficiaria com seu tempo gasto pesquisando e desenvolvendo .

4. Demonstrar que funcionários motivados são recompensados

Pessoas motivadas são arrastadas para baixo por pessoas desmotivadas.

Claro, a motivação pode flutuar de minuto a minuto, mas quando os membros da equipe são consistentemente preguiçosos, pode ser muito desmoralizante para uma equipe motivada. As coisas podem piorar quando um funcionário motivado acredita que seu gerente desconhece a disparidade entre seu próprio estilo de trabalho e o de outras pessoas.



Alguns profissionais chegam a dizer que funcionários consistentemente desmotivados deveriam ser convidados a sair. Essa nem sempre é a melhor opção. Mas certamente você deve deixar claro que os funcionários que trabalham arduamente são recompensados. Certifique-se de que as medidas sejam claras e que outros membros da equipe possam ganhar essas recompensas. Se você definir a fasquia muito alta, ou alinhado com as habilidades de apenas um membro da equipe, então você corre o risco de sua equipe se desiludir, pois eles não acreditarão que são capazes de receber a recompensa.


Mensagem para levar para casa

Essencialmente, para garantir que sua equipe esteja feliz e motivada, certifique-se de que ela se sinta respeitada, valorizada e que tenha a oportunidade de aprender e se responsabilizar por projetos que lhe interessam.




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