Assertivo, agressivo ou arrogante? - #MTtalk Roundup

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“Ser passivo é deixar os outros decidirem por você, ser agressivo é decidir pelos outros, ser assertivo é decidir por si mesmo. E confiar que há o suficiente, que você é o suficiente ”.

- Dra. Edith Eger , Psicólogo húngaro-americano

Você é assertivo ou agressivo?



Em todos os meus anos de palestras e facilitação de treinamento, a única pergunta que ouvi mais do que qualquer outra é: 'Qual é a diferença entre assertividade e agressividade?'

Freqüentemente, isso leva a perguntas sobre onde a arrogância se encaixa no quadro. Vou tentar explicar as diferenças entre os três, como eu os vejo.



Isto é NÃO minha intenção é que esta explicação seja usada como um meio para rotular outras pessoas. Em vez disso, é uma forma de aumentar seu conhecimento, para que você possa navegar melhor em situações difíceis.

qual a forma correta de pontuar a frase?

O som da agressão



Recentemente, meu marido estava mudando de canal enquanto assistia à televisão, enquanto eu lia. Normalmente não presto muita atenção à televisão, mas desta vez simplesmente não pude ignorar o que ouvi.

Ele estava assistindo a algum tipo de programa de realidade para “donas de casa”. Duas mulheres discutiam em voz alta e falavam uma sobre a outra, cada uma alegando que estava certa e a outra, errada. Depois de assistir por alguns segundos, meu marido quis mudar de canal - mas eu o impedi. Eu estava curioso para ver como isso iria se desenrolar.

Estava claro que nenhum deles estava no controle de suas emoções. Tudo o que eles queriam fazer era transmitir seu ponto de vista e “vencer” a discussão. Ambos tentaram abafar a voz do outro falando cada vez mais alto.



Como eu estava dizendo, 'Uh-oh, isso vai ficar feio', uma das mulheres atirou o vinho na cara da outra.

A agressividade nem sempre se torna física assim, mas todos nós sentiu a agressão de alguém pisando forte em um corredor, derrubando uma pilha de documentos na mesa ou encerrando uma ligação abruptamente.

Agressividade tem a ver com domínio, tirar vantagem dos outros, e não respeitando limites . A pessoa agressiva quer o que quer, quando quer. Eles também sabem que, se se tornarem física ou emocionalmente intimidadores, farão com que os outros se desliguem ou recuem. Dessa forma, eles podem “vencer”.

A feiura da arrogância



A arrogância também não é bonita.

Por várias razões, algumas pessoas desenvolvem um senso inflado de auto-importância (ou pelo menos a aparência dela). Eles querem ser 'melhores do que os vizinhos' e muitas vezes 'superam' as pessoas em uma conversa ou agem como se não estivessem interessados ​​nos outros.

Quando alguém está sendo arrogante, pode parecer arrogante ou condescendente sobre qualquer coisa (ou qualquer pessoa) que considere inferior a ele. Eles sempre sabem melhor e estão sempre certos.

É tudo sobre uma demonstração externa de autoconfiança alta e inflada que é sustentada por uma falsa sensação de superioridade. Para a pessoa arrogante, apenas sua opinião importa e, em um ambiente de trabalho, muitas vezes ditam e dão ordens.

The Cool Breeze of Assertiveness

A assertividade está muito longe da arrogância e da agressividade.

É a capacidade de se expressar de maneira saudável. Você é honesto sem ser ofensivo e respeita a si mesmo e aos outros no processo.

Pessoas assertivas entendem a importância da explicação e não usam força ou posição para coagir, dominar ou manipular outras pessoas para concordar com elas. Eles estão dispostos a ouvir os outros e se desculparão quando estiverem errados.

Uma pessoa assertiva conhece seus pontos fortes e fracos, e eles podem controlar seu comportamento mesmo quando não se sentem calmos. Eles tendem a se concentrar em soluções, em vez de focar na culpa ou na glória.

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, não é egoísmo ser assertivo. O egoísmo viola os direitos dos outros ou leva você à frente às custas dos outros. A assertividade, por outro lado, reconhece os direitos e limites de outras pessoas.

Assertivo, agressivo ou arrogante?

Durante nosso recente bate-papo #MTtalk no Twitter, exploramos as diferenças entre ser assertivo, agressivo e arrogante. Aqui estão algumas de suas excelentes respostas:

T1. Por que você acha que as pessoas confundem assertividade com agressividade?

@Midgie_MT Porque eles acreditam que você não pode ter um sem o outro, que você tem que ser agressivo para fazer valer seus pontos de vista. No entanto, esse não é o caso.

@harrisonia As pessoas confundem assertividade com arrogância porque não têm tempo para distinguir. Além disso, com ambos, a outra parte está transmitindo seu ponto de vista.

2º trimestre. Como é a arrogância?

@DrRossEspinoza Pergunta interessante. Uma voz arrogante ou calculista. Um olhar que é desdenhoso.

@DanielMaithyaKE Talvez eles pensem que sua voz ou opinião é mais importante do que a dos outros.

3º trimestre. O comportamento agressivo no local de trabalho é sempre justificado, sim ou não? Porque?

@MicheleDD_MT Não. O comportamento agressivo é intencional - a pessoa tem a intenção de prejudicar ou criar uma situação desagradável destinada a fazer alguém se sentir desconfortável ou a rebaixá-lo.

@Yolande_MT A única vez em que justificaria um comportamento agressivo é se precisar me defender fisicamente. Mas então não é agressão, é? É legítima defesa.

Q4. Como a arrogância ou agressão podem parecer “legais”?

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@BrainBlenderTec A agressão passiva pode estar escondida sob a superfície da cordialidade e, às vezes, a arrogância é considerada fofa, então é realmente uma questão de perspectivas.

@SayItForwardNow Pessoas passivo-agressivas costumam parecer “legais”, mas essa gentileza geralmente é uma forma de tentativa de manipulação.

Q5. Qual é a sensação de agir de forma agressiva e / ou arrogante?

@shamikv Existem mudanças fisiológicas associadas ao comportamento agressivo.

@JKatzaman Agir de forma agressiva ou arrogante pode deixar o perpetrador se sentir bem, mas eles têm o efeito oposto na ponta receptora.

Q6. Que efeito o comportamento arrogante tem nas equipes?

@Adaolasunmade As agendas pessoais elevam-se acima da missão; a desunião e a discórdia são fomentadas nas equipes onde existe comportamento arrogante.

@PmTwee Uma pessoa arrogante não pode jogar em equipe. (Causa) cada vez mais dor para a equipe.

Q7. Qual é a sua estratégia de 'ir para' ao lidar com um chefe arrogante? Como você pode gerenciar um funcionário arrogante?

@RealDocHecht Acho que a melhor maneira é conversar com eles e entender porque estão agindo dessa forma. Veja se você pode criar um plano de comunicação melhor.

@cdauphin IMO, a única estratégia para lidar com um chefe arrogante é entender e antecipar o que eles precisam de você e fazer acontecer. Um chefe arrogante não tem tempo para uma discussão.

Q8. Qual é a aparência e o som da assertividade?

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@J_Stephens_CPA Assertividade está disposta a ouvir e apoiar as opiniões / ideias dos outros.

@Midgie_MT A assertividade parece que limites firmes estão estabelecidos, comunicados calmamente aos outros, com consequências claras se os limites forem ultrapassados.

Q9. De que forma ser assertivo beneficia sua carreira?

@Yolande_MT A assertividade ajuda sua carreira porque mostra sua integridade e seu caráter. As pessoas sabem onde estão com você e sabem que você é justo. Bom material de gestão.

@BrainBlenderTec As pessoas pensam em associados assertivos como pessoas com confiança e liderança, o que geralmente beneficia uma carreira, pois ela aproveita as oportunidades.

Q10. Em que situações você poderia ser mais assertivo e menos arrogante ou agressivo, e o que faria de diferente para conseguir isso?

@MicheleDD_MT Quando as pessoas rejeitam meu conhecimento / habilidade / experiência. É um gatilho. Vou manter a calma e usar perguntas para revelar seus pensamentos e suposições.

@RealDocHecht Mais assertivo no que quero. Me defendendo e provando meu ponto da melhor maneira possível

x é a porcentagem de x

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Chegando

É natural sentir emoções fortes, como agressão, durante ou após uma emergência. O tópico de nosso próximo bate-papo #MTtalk em 28 de fevereiro é “Como você lida com uma emergência?” Gostaríamos de saber como você lida com uma emergência. Por favor, vote em nossa enquete do Twitter, aqui .

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos relacionados à nossa discussão sobre assertividade, agressão e arrogância (alguns dos quais podem estar disponíveis apenas para membros do Clube de ferramentas mentais ):

Gerenciando Pessoas Arrogantes

Compreendendo a Tríade Negra

Gerenciando Pessoas Voláteis

Aumentando sua autoestima

Egos no Trabalho

Caráter em desenvolvimento

Como Ser Assertivo

Gerenciando seus limites

Negociação Integrativa

Habilidades essenciais de negociação

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