Equívocos comuns de escuta

Veja também: Barreiras para uma escuta eficaz

Todos somos capazes de ouvir com eficácia em diferentes situações e a diferentes pessoas. Ouvir com eficácia é, no entanto, um processo ativo - algo que temos que fazer conscientemente e algo que requer prática.

Existem alguns equívocos ou mitos comuns sobre ouvir que podem influenciar a forma como nos sentimos e, por sua vez, tornar o processo de ouvir menos eficaz.

É importante, ao desenvolver habilidades de escuta, entender o que são os mitos da escuta, para que possam ser descartados, permitindo assim que nossa compreensão da escuta seja mais precisa.



em termos básicos, o que mostra o gráfico?

Esta página explica e dá exemplos de seis dos equívocos mais comuns sobre como ouvir.


Equívoco um:

É difícil aprender a ouvir

O primeiro equívoco sobre ouvir é que as habilidades envolvidas são difíceis de aprender. Todos nós aprendemos a ouvir desde cedo e passamos muito do nosso tempo ouvindo (veja nosso Habilidades auditivas página para obter mais informações). O quão bem ouvimos depende das circunstâncias da comunicação, da nossa motivação para ouvir e da nossa personalidade. Ouvir se torna tão natural que podemos desenvolver maus hábitos e ficar indiferentes quanto ao processo.



As habilidades necessárias para uma escuta eficaz não são difíceis de aprender - a chave para desenvolver suas habilidades de escuta é a prática e a aplicação consistente de boas habilidades de escuta em todas as situações de comunicação. Vale o esforço para aprender e praticar como ouvir.

Os empregadores valorizam a escuta eficaz, especialmente em funções de gestão e liderança. Você provavelmente verá benefícios em sua vida social e pessoal também - ouvir com eficácia leva a uma compreensão mais profunda e é provável que desenvolva relacionamentos mais fortes e significativos com os outros.


Equívoco dois:

Eu sou um bom ouvinte

Geralmente as pessoas superestimam suas próprias habilidades auditivas e subestimam as habilidades auditivas dos outros. Em outras palavras, tendemos a pensar que somos melhores ouvintes do que outras pessoas. Isso significa que outras pessoas tendem a pensar que são melhores ouvintes do que você. Ouvir com eficácia só pode ser medido pela compreensão que você ganha - isso inevitavelmente varia para diferentes situações e para diferentes pessoas.



Ouvir bem não é uma habilidade com a qual nascemos, não é um dom natural. Sem prática e treinamento, é improvável que sejamos ouvintes particularmente eficazes. Acreditar que você é um ouvinte melhor do que os outros dificilmente serão verdadeiros, a menos que você tenha dedicado tempo para aprender e praticar suas habilidades de escuta por um período de tempo.



Equívoco três:

Pessoas inteligentes são melhores ouvintes

Não há ligação entre as medidas tradicionais de habilidade cognitiva, inteligência - (QI) e quão bem ouvimos. Embora ser inteligente e ter um bom vocabulário possam facilitar o processamento de informações e obter compreensão, essas qualidades não tornam necessariamente pessoas inteligentes melhores ouvintes. Por exemplo, pessoas muito inteligentes podem ter maior probabilidade de ficar entediadas com uma conversa e 'desligar-se', pensando em outras coisas e, portanto, não ouvindo.

Pessoas com maior inteligência emocional (QE), por outro lado, têm maior probabilidade de serem melhores ouvintes. A inteligência emocional se refere à capacidade de uma pessoa de avaliar, identificar e gerenciar suas emoções e as emoções dos outros. A Inteligência Emocional é a medida da probabilidade de uma pessoa considerar as necessidades emocionais dos outros - a avaliação de tais necessidades geralmente ocorre por meio de uma boa escuta.

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Veja nossa página: Inteligencia emocional Para maiores informações.

A leitura é frequentemente associada à inteligência e à construção de vocabulário - o termo 'ser bem lido' geralmente implica conhecimento e inteligência. Você pode presumir que as pessoas que leem mais serão, por sua vez, melhores ouvintes - ler é, afinal, um processo semelhante a ouvir, pois a leitura envolve interpretar palavras escritas em sentido, assim como processamos palavras faladas quando ouvimos. Ler não garante a compreensão - é possível ler passivamente, muitas vezes para relaxar, e ativamente (ou criticamente) quando estamos tentando aprender algo ou seguir instruções.

Algumas pessoas absorvem e processam melhor as informações por meio da palavra escrita e outras por meio de conversas e outras interações verbais.



Veja nossa página: Leitura crítica Para maiores informações.


Equívoco quatro:

Ouvir é o mesmo que ouvir

Ter uma boa audição não o torna um ouvinte eficaz. É perfeitamente possível ter uma boa audição - mas habilidades de audição pobres. Uma boa audição permite ouvir e interpretar o som, mas ouvir é muito mais do que simplesmente ouvir. Ouvir com eficácia significa focar no significado das palavras que você ouve e colocá-las em contexto para obter uma compreensão.

Bons ouvintes também leem os sinais não verbais enviados pelo alto-falante. Seu tom de voz, seus gestos e linguagem corporal geral, a escuta eficaz não depende totalmente de nossa capacidade de ouvir, mas inclui outros sentidos e processos cognitivos.

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Ouvir é um processo passivo - como respirar - fazemos isso sem pensar. Ouvir, no entanto, é uma habilidade aprendida e um processo ativo. Nossos cérebros precisam trabalhar mais para processar as informações que ouvimos e vemos, a fim de compreender o significado da mensagem. Compreender é o objetivo de ouvir.


Equívoco cinco:

Ouvimos melhor à medida que envelhecemos

As pessoas não se tornam automaticamente melhores ouvintes à medida que envelhecem - sem prática e sem pensar conscientemente em ouvir, não há razão para que ouvir melhore; na verdade, pode piorar.

À medida que avançamos na vida, ganhando experiência e compreensão do mundo ao nosso redor, nossa capacidade de ouvir tende a melhorar. Se utilizamos essa capacidade e realmente ouvimos com mais eficácia, depende de nossa personalidade, da situação particular e de evitarmos quaisquer maus hábitos que possamos ter adquirido ao longo do caminho.

É fácil adquirir maus hábitos para ouvir - da mesma forma que adquirir maus hábitos para outras habilidades que usamos com frequência. Quando aprendemos a dirigir, por exemplo, somos ensinados a usar nossos retrovisores, sinalizar e manter as duas mãos no volante - na posição 10 a 2. À medida que a confiança melhora, as pessoas tendem a adquirir maus hábitos - é menos provável que se concentrem totalmente na direção, o processo se torna 'automático'.

Existem muitos hábitos ruins ou barreiras para uma escuta eficaz, incluindo:

  • Escuta Seletiva - ouvir apenas as partes do diálogo que parecem ter particular relevância.
  • Formulando uma resposta - pensar em algo para dizer e interromper o locutor com seus próprios pensamentos, terminando as frases de outras pessoas.
  • Fazendo suposições - assumindo que você sabe o que alguém vai dizer com base em ideias preconcebidas, preconceitos, estereótipos e experiências anteriores.

Veja nossa página: Escuta Ineficaz para saber mais sobre maus hábitos, barreiras e sinais de escuta ineficaz.


Equívoco seis:

Sexo afeta a habilidade de ouvir

Geralmente, e sem tentar estereotipar, homens e mulheres valorizam a comunicação de forma diferente. As mulheres tendem a dar mais valor à conexão, cooperação e mensagens emocionais, enquanto os homens geralmente se preocupam mais com os fatos e podem se sentir desconfortáveis ​​ao falar e ouvir assuntos pessoais ou emocionais.

Isso não significa que as mulheres sejam melhores ouvintes do que os homens, ou vice-versa, mas que pode haver diferenças na forma como as mensagens são interpretadas. Durante uma conversa, homens e mulheres provavelmente farão diferentes tipos de perguntas ao palestrante para esclarecer a mensagem - sua interpretação final da conversa pode, portanto, ser diferente.




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