Lidar com pessoas que não ouvem!

Pode ser exasperante quando você está tentando se comunicar com alguém, mas você sabe que o que está dizendo é 'entrar por um ouvido e sair pelo outro'.



Você pode estar oferecendo conselhos ou instruções sobre como concluir uma tarefa, mas a outra pessoa já se decidiu ou acha que o seu caminho é o melhor e não vai considerar nenhum outro ponto de vista. Quando isso acontecer, você pode jogar as mãos para o alto e ir embora ou ser paciente e fazer um esforço para garantir que ele acabe aceitando sua mensagem.

Há ocasiões em que você quase pode perdoar a obtusidade deliberada ou a audição 'seletiva' de seu ouvinte. Não consigo imaginar que haja um pai por aí que não tenha pronunciado as palavras “Tem certeza que quer fazer isso? Você já tentou fazer assim ...? ” enquanto observam seus filhos, ignoram as consequências negativas cegamente óbvias de um empreendimento mal pensado.



Lembro-me de ter 16 anos e rejeitar com confiança a opinião de meu pai de que havia maneiras menos perigosas de limpar a corrente da minha moto do que segurando um pano oleado em volta dela com uma das mãos enquanto soltava a embreagem com a outra. Houve um intervalo de tempo surpreendentemente pequeno entre minha mão ser arrastada até os dentes da roda dentada e perceber que o velho tinha razão!



No local de trabalho, porém, as razões pelas quais as pessoas não ouvem, ou não querem ouvir, não podem ser explicadas pela confiança perdida dos jovens. Em vez disso, pode ser atribuído a coisas como arrogância, orgulho, atitude defensiva ou falta de vontade de admitir erros.

Pedimos que você nos dissesse como lida com pessoas que não ouvem. E as suas respostas revelaram que você é um grupo compreensivo e paciente! Obrigado a todos que contribuíram com suas idéias. Aqui está uma seleção de suas principais dicas:

amostras de simples anotações em livros didáticos

Kantharaj Kanth, em o Facebook , defina o tom para muitas de suas respostas quando ele disse: “Você precisa fazer perguntas abertas ou perguntar o ponto de vista deles, para que ele / ela fique mais atento para ficar em sintonia com o presente”.



Assumir a responsabilidade pela situação e tentar entender a falta de envolvimento da outra pessoa era um ponto de vista popular entre os nossos Twitter seguidores. @yorkshireot sugeriu: “Procure primeiro compreender, depois seja compreendido”. Foi uma visão ecoada por @richardwnewton , que escreveu: “1. Conheça a pessoa e entenda o porquê 2. Explique de maneira diferente 3. Compreenda / explique a partir da perspectiva dela.”

@somajurgensen aconselhou: “Ouça-os primeiro. #covey (autor @StephenRCovey ) diz ‘Procure primeiro entender’. #Liderança . ' @ Lucid8LgSkills disse: “Reconsidere sua própria comunicação. Ouça-os ativamente (para variar?). ”

Na mesma linha, ouvimos de:

como ser melhor no seu trabalho
  • @HugoHeij : “Pare de dizer-lhes coisas e comece a fazer perguntas. Escute-os.'
  • @Tirunelvelikara : “Compreenda as necessidades emocionais e faça-o ouvir com explicações adequadas. Embora pareça fácil, é praticamente difícil. ”
  • @ElizabethLStein : “Valorize onde ele está. Conecte e nunca force - - isso se desenvolve através da criação de relacionamentos significativos - - confiança. ”



Vários de vocês sugeriram tentar um canal diferente de comunicação, pois as pessoas têm diferentes formas preferenciais de aprender ou compreender. @igarcerant disse: “Duas dicas: comunique-se por escrito e (envolva outras pessoas) para trazer um pouco de objetividade”. @AshfieldDisplay recomendado, “Use uma forma visual para transmitir sua mensagem.” @Rufusmay As dicas eram. “A) fazer algo inesperado b) escrever para eles c) pedir uma reunião com os amigos presentes ou d) ouvir profundamente e não interrompê-los.” @PennyGundry disse: “Permita o silêncio, mantenha o‘ espaço ’, seja um ator, não um reator.”

Espero que vocês achem as dicas uns dos outros informativas e esclarecedoras. Espero que haja ideias suficientes para inspirar @ChloeWooles , que disse: “Mal posso esperar para ver as sugestões sobre este tópico! É algo com que lido muito. ”

Acho que a última palavra vai para @Chitailova , embora eu não tenha certeza de como levar a sério sua sugestão de que, 'Você fica bêbado com eles! Um bom vinho costuma ser um bom negócio! ”