Lidando com questões de apresentação

Veja também: Dicas para apresentações eficazes

Muitos apresentadores extremamente competentes e confiantes dirão que realmente temem a sessão de perguntas e respostas de uma apresentação.

Eles procuram maneiras de 'evitar' perguntas difíceis. Mas não tem que ser assim.

Lidar com perguntas em uma apresentação é uma habilidade que qualquer pessoa pode dominar.



Talvez a coisa mais importante a entender é que, como regra geral, se as pessoas lhe fizerem perguntas, mesmo as hostis, não é para enganá-lo, mas porque elas realmente querem a resposta.


Manter o controle das perguntas

A maioria das pessoas teme a sessão de perguntas porque temem perder o controle.

Um pouco de reflexão e planejamento antecipado podem evitar esse risco. Mas você também pode evitá-lo, lembrando que qualquer apresentação é uma troca de informações. É tanto para você ouvir o que as pessoas querem saber quanto para elas ouvirem de você.



No entanto, se sua apresentação começar a ser desviada por uma pergunta interessante, tente dizer algo como:

“Acho que estamos saindo um pouco do assunto aqui. Vamos deixar isso de lado e você e eu podemos conversar sobre isso mais tarde. Venha me encontrar no final e trocaremos detalhes de contato. ”

um número familiar usado como ponto de referência

Ou ainda:



“Eu realmente gostaria de continuar com a apresentação, caso contrário, posso não ter tempo para terminar, mas vamos falar sobre isso mais tarde.”

Estabelecendo algumas regras básicas

No início da apresentação, você deve deixar claro se e quando prefere lidar com as perguntas - no decorrer ou no final da apresentação.

Alguns oradores preferem que as perguntas sejam feitas à medida que surgem durante a apresentação. A vantagem dessa abordagem é que qualquer mal-entendido pode ser resolvido imediatamente. No entanto, também existe o perigo de que a pergunta perturbe ou distraia o orador, ou que sejam levantadas questões que teriam sido abordadas posteriormente na apresentação.

Melhor dica! Categorizando questões


Se você gosta de lidar com as perguntas à medida que elas surgem, mas se preocupa com as armadilhas, existe uma maneira fácil de lidar com isso. Em sua introdução, explique que existem três tipos de perguntas:

  1. O tipo que busca o esclarecimento de algo que acabou de ser dito - você responderá imediatamente;

  2. O tipo que faz uma pergunta relacionada sobre algo que você planeja abordar mais tarde - você responderá a essas perguntas mais tarde na apresentação; e

  3. O tipo que é melhor tratado off-line, porque a maioria do público provavelmente não ficará interessada, ou está fora do tópico da apresentação - você fará uma anotação da pergunta e voltará ao questionador depois.

Quando uma pergunta do Tipo 2 ou 3 é feita, você pode dizer algo como:

' Essa é uma pergunta do Tipo 2, então vou estacionar por agora e abordá-la mais tarde. Se você acha que não consegui cobrir até o final, lembre-me e irei repassar. ”



Outros palestrantes preferem responder às perguntas no final da apresentação.

Se você preferir essa abordagem, certifique-se de reservar tempo suficiente para perguntas, mas também limite a quantidade de tempo disponível. A quantidade de tempo dependerá do tipo de apresentação que você está fazendo, mas geralmente 10 minutos de tempo para perguntas devem ser suficientes.

o que é uma forma chamada com 4 lados

A grande vantagem dessa abordagem é que, se você falar muito rápido, terá apenas uma sessão de perguntas mais longa: um grande incentivo para falar devagar e com cuidado e certificar-se de que seu público entenda tudo conforme você avança.



Você não deve fechar a apresentação com a sessão de perguntas e respostas.


Quando terminar de responder às perguntas, certifique-se de ter a última palavra com uma afirmação forte de sua (s) mensagem (ns) principal (is).

Em outras palavras, você pode agradecer ao público por suas perguntas e então resumir mais uma vez o ponto ou pontos principais que sua apresentação foi projetada para comunicar.


Uma introdução às sessões de perguntas

A regra principal das sessões de perguntas é tratar o seu público com o respeito que você gostaria de ter mostrado a você e responder às suas perguntas direta e honestamente.

Se eles fizeram uma pergunta, é porque querem saber a resposta.

É muito improvável que alguém faça uma pergunta apenas para enganá-lo, embora isso aconteça.

Se uma pergunta for provocativa, responda diretamente. Nunca seja rude com o questionador ou mostre que está chateado. Não se comprometa, mas mantenha seu ponto de vista e nunca perca a paciência.

Essa tática pode ser difícil de manter, mas o segredo é ser assertivo.

Visite nossa seção sobre assertividade para aprender mais algumas dicas, comece com: Assertividade - Uma Introdução .

Gerenciando perguntas

Escute com atenção à pergunta e, se a audiência for grande, repita para garantir que todos na audiência tenham ouvido.

Se você não tiver certeza de que entendeu corretamente, parafraseie de volta para o questionador e verifique se você entendeu corretamente. Responda brevemente e direto ao ponto.

Se você não sabe a resposta, então diga isso e se ofereça para descobrir. Em seguida, certifique-se de acompanhar . Para poder responder, você precisará do nome e do endereço de e-mail do questionador, portanto, certifique-se de falar com ele antes de sair.

linha numérica 1-10 positiva e negativa

' Não sei ”É uma resposta muito aceitável para algumas perguntas difíceis e é muito mais aceitável do que tropeçar em uma resposta ou inventar algo. “ Eu não sei, mas vou descobrir e deixar você saber ”É ainda mais aceitável.

Relaxe e não sinta que precisa saber tudo. Se você não sabe, é melhor ser honesto do que tentar fingir.

A confiança leva muito tempo para ser construída, mas pode se perder em alguns momentos, e o público quase sempre saberá quando você não está sendo genuíno.

Uma tática alternativa: Envolvendo seu público

Se você estiver falando para um público bem informado, um grupo profissional, por exemplo, e a pergunta for bastante geral para a qual você não sabe a resposta, pergunte à sala se alguém mais gostaria de responder. Você pode ter um especialista mundial no assunto sentado lá, que ficaria encantado em compartilhar sua experiência com todos vocês. Se você notou alguém em particular, você pode até dizer:

' Notei que o Professor X está na sala, então eu me pergunto se ele gostaria de comentar sobre isso para me salvar de mostrar minha ignorância '

ou

' Meu colega está mais familiarizado com essa área do que eu, então, embora eu não queira colocá-lo na berlinda, talvez ele esteja preparado para lançar alguma luz sobre isso? '

A maioria das pessoas aceitará essa abordagem, especialmente se realmente souberem mais sobre ela do que você, e isso significará que a sala receberá uma resposta muito melhor. Sim, você é o único que está na frente, mas você não sabe tudo.

Você também pode achar úteis nossas páginas gerais sobre questionamento, consulte Questionando e Tipos de pergunta .

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Gerenciando o Evento de Apresentação

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