Cinco etapas para capacitar outras pessoas: nossa entrevista especializada com Frances Frei

Francis Free

Você poderia dizer que capacitar os outros é o Santo Graal da liderança. Quando as pessoas se sentem fortalecidas, o desempenho, a produtividade e a satisfação melhoram. Mas como você faz isso?

A professora de Harvard, Frances Frei e sua parceira, Anne Morriss, acham que têm a resposta. Eles desenvolveram uma estrutura prática para capacitação, com base em seu trabalho como consultores e executivos seniores em empresas globais líderes.

Em seu cerne está a ideia de que grandes líderes podem não parecer líderes - a única coisa que importa é o que eles podem fazer pelos outros.



o objetivo de ser um bom ouvinte é melhorar os relacionamentos por

Neste clipe de nossa Entrevista com Especialistas, Frei expande essa ideia.

Confiança, amor e pertencimento

Morriss e Frei compartilham sua estrutura para empoderamento em um novo livro, intitulado 'Unleashed: the Unapologetic Leader’s Guide to Empowering Everyone Around You'.

A estrutura é fácil de visualizar. É composto por cinco círculos concêntricos, com cada anel representando um fator diferente que leva ao empoderamento. O círculo mais interno é o mais próximo do líder, o mais externo é o mais distante.

No centro está Confiar em , a principal base para capacitar outras pessoas. “Sem confiança”, diz Frei. “Você não obtém o benefício da dúvida, e as coisas são constantemente re-litigadas.”

a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos de outra pessoa

Então vem amar . Este é um contexto incomum para “amor”, mas Frei argumenta que “realmente libertar alguém no mundo” é o maior ato de amor que você pode realizar por outra pessoa.

Pertencente vem a seguir. É aqui que os líderes garantem que realmente verão e servirão a todos ao seu redor, não importa quão diferentes sejam essas pessoas. Como a própria Frei.

The Big Unleash

“Eu sou muito”, admite Frei. “Porque quero mudar o mundo e chamo as coisas como as vejo. Eu tenho recebido conselhos, eu acho, em todas as fases da minha vida, para suavizar as arestas, realmente cortar quem eu sou. ”

E no início, ela se esforçou para seguir esse conselho. O resultado?

“Foi um desastre! Eu era péssima em me encaixar e não era tão eficaz quanto as pessoas que nasceram assim ”, diz ela.

Isso levou ao que ela chama de 'grande desencadeamento'. Ela percebeu que precisava olhar além do conselho das pessoas - o que ela chama de 'prescrições' - e focar em porque eles estavam dando.

“Freqüentemente, nossas receitas só são boas para pessoas que são como nós”, ela reflete. 'Então, parei de ouvir as prescrições reais e comecei a sentir profunda devoção (das pessoas) ao meu sucesso. Mudou totalmente a minha relação com as pessoas e como me sentia no dial de inclusão. ”

O Dial de Inclusão

O 'dial de inclusão' é outro esquema elegante que você encontrará em seu livro, na seção de pertencimento. Ele passa por quatro etapas que descrevem como os membros da equipe se sentem no caminho para a inclusão : seguro, bem-vindo, celebrado e estimado.

Essas etapas são progressivas, Frei diz, então a ordem é importante. As pessoas só se sentirão bem-vindas quando se sentirem seguras. Isso leva à celebração, e a etapa final é quando todos se sentem estimados - o máximo em inclusão e um grande impulso para uma organização.

quando usar gráfico de linha vs gráfico de barra

As pessoas costumam falar sobre 'diversidade e inclusão', acrescenta ela, mas é melhor quando a inclusão vem em primeiro lugar. Uma cultura de inclusão muitas vezes leva a uma força de trabalho diversificada, e não é necessariamente o caso ao contrário.

Quando você faz a inclusão certa e bons líderes liberam o melhor de seu pessoal, as organizações prosperam. “É assim que vamos tomar decisões mais rigorosas”, diz Frei. “É assim que seremos capazes de fazer as coisas mais rapidamente. Como seremos capazes de fazer as coisas com maior qualidade. ”

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O que a inclusão significa para você? Como podemos liberar o melhor em nosso povo? Deixe-nos saber o que você pensa na seção de comentários abaixo.