Como Melhorar a Fazer Chamadas Telefônicas

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Se a simples ideia de fazer uma ligação faz com que você se cale, você não está sozinho.


Curiosamente, muitos de nós não agüentamos nem uma hora sem nossos telefones, mas os usamos principalmente para enviar mensagens de texto, enviar mensagens ou navegar na internet. Quando se trata de usá-los para fazer uma chamada, essa é uma opção estressante.

Psicólogos oferecem razões pelas quais as pessoas odeiam fazer ligações

Psicólogos investigaram por que tantas pessoas resistem em falar ao telefone e vieram com algumas explicações, tais como:



  • Falta de dicas não verbais: Você não tem as informações extras fornecidas por pistas não verbais ao falar ao telefone. Se a pessoa do outro lado faz uma pausa, você não consegue olhar para o olhar, postura ou expressão dela para tentar avaliar por que a conversa parou.



  • Tendo que pensar em seus pés: O luxo de dedicar vários minutos para compor suas idéias, como faria ao escrever um e-mail ou texto, simplesmente não existe durante uma chamada telefônica.

  • Medo de julgamento: Muitas pessoas que ficam ansiosas ao telefone sentem que estão sendo julgadas. Eles acham que se gaguejarem, falarem mal ou parecerem nervosos, o outro indivíduo vai pensar menos deles.

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Mesmo que você tente evitar fazer ligações tanto quanto possível, há momentos em que você não pode evitar - como se você for convidado a participar de uma entrevista por telefone ou precisar falar com sua avó que não entende como para texto. Felizmente, existem algumas estratégias fáceis e práticas para tentar que podem ajudá-lo a vencer seu medo e aversão a conversas telefônicas - aqui estão seis delas.

1. Prepare completamente



Você pode não perceber as coisas que você faz antes que um telefonema aconteça pode influenciar drasticamente o andamento. A preparação é um fator crítico que pode fazer você se sentir mais confortável ao telefone. Uma coisa benéfica sobre esse método de comunicação é que as pessoas não conseguem ver se você está lendo um pedaço de papel com anotações.

Reserve um tempo para fazer um esboço das principais coisas que você deseja abordar. Dessa forma, você não esquecerá informações cruciais e terá a melhor chance de um resultado positivo. Além disso, coloque uma caneta e um bloco de notas ao lado do telefone. Você pode precisar escrever coisas durante a conversa, e é melhor não ter que confiar na memória.

2. Faça um plano do tipo 'se-então' para parar de evitar o uso do telefone

Muitas pessoas usam planos If-Then para Transforme maus hábitos em bons . Primeiro, estabeleça uma meta, como “ Usarei o telefone para pelo menos 50% de minhas comunicações relacionadas ao trabalho. '



Em seguida, pense em uma situação que pode desviá-lo desse objetivo. Por exemplo, talvez você fique ansioso ao falar com sua chefe e prefira apenas mandar um e-mail para ela.

Nesse caso, uma oportunidade de se comunicar com seu chefe pode torná-lo tentado a usar o e-mail. Portanto, a parte “Se” deste exercício é “ Se eu tiver que responder ao meu chefe ... '

Finalmente, planeje o que você fará se a situação anterior surgir - essa é a parte 'Então'. Você pode concluir “ ... então vou ligar para ela, a menos que ela diga especificamente que o e-mail é sua preferência. '



Ao passar por esse processo, você está planejando naturalmente o que fará quando surgirem situações potencialmente assustadoras e se preparando para lidar com elas.

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3. Faça um exercício de visualização antes de pegar o telefone

A visualização é uma técnica que as pessoas costumam usar para fazer ligações frias com confiança. Antes mesmo de colocar a mão no telefone, feche os olhos e pense em você mesmo repassando cada parte da conversa e lidando com cada uma com facilidade.

Imagine entregar seu diálogo sem problemas e ser capaz de responder a todas as perguntas que a outra pessoa levanta sem nunca se sentir perplexo.

Isso deve ajudar a aliviar o estresse. Ao visualizar as coisas indo bem, você provavelmente achará mais fácil lembrar que é mais do que capaz de atender a chamada.

4. Faça perguntas para mostrar sua curiosidade

Fazendo perguntas em resposta à outra pessoa pode adicionar significado às suas conversas e tornar as ligações menos estranhas . É também uma maneira fácil de mostrar que você realmente se preocupa com o que a outra pessoa diz e o que está acontecendo em sua vida.

Depois de tentar essa dica algumas vezes, você provavelmente descobrirá que é mais fácil do que pensava manter a conversa fluindo. Por exemplo, se uma pessoa revela que teve uma semana agitada devido à preparação para as férias, você pode perguntar sobre o destino e por que escolheu ir para lá.

5. Respire fundo e sorria e, em seguida, disque

Como dissemos antes, o que você faz antes de tocar no teclado de discagem do telefone pode fazer com que a ligação seja melhor do que o esperado. Primeiro, respire fundo pelo nariz e expire pela boca. Ao expirar, pense na tensão deixando seu corpo.

Então, pense em algo que invariavelmente o faz sorrir, seja passar um tempo com seu melhor amigo ou coçar atrás das orelhas de seu adorável cachorro. Depois de imaginar essa situação em sua mente por vários segundos, disque o número. Essas duas coisas devem melhorar seu estado de espírito, deixando-o mais relaxado e alegre antes de falar com a outra pessoa.

6. Não espere ter todas as respostas imediatamente

É quase certo que surjam situações quando a pessoa do outro lado da linha lhe fizer uma pergunta e você não tiver certeza da resposta. Alternativamente, a pessoa pode querer que você se comprometa a fazer algo, mas você precisa primeiro verificar com um colega ou parceiro para verificar os detalhes dos planos feitos anteriormente.

Nesses casos, é normal admitir que você terá que dar uma resposta à pessoa. Basta dizer: 'Vou precisar perguntar ao meu gerente sobre isso para ter certeza de que vou lhe dar as informações corretas. ” ou “Deixe-me verificar novamente minha programação para aquele dia. Não quero criar falsas expectativas. ”

Ao dar esse tipo de resposta, sempre avise a pessoa quando você ligará de volta. Se você acha que vai demorar um pouco para obter as informações de que precisa, pode dizer: vou me certificar de que vou entrar em contato com você amanhã no final do dia. ” Se não demorar, você pode se oferecer para ligar de volta para a pessoa em 15 minutos.

O medo do desconhecido muitas vezes faz as pessoas hesitarem ao telefone, mas essa dica ajuda a superá-lo. Além disso, ao deixar a outra pessoa saber quando esperar sua resposta, você está facilitando qualquer decepção que possa ter ocorrido, já que você não teve uma resposta imediata.




Torne-se um profissional em falar ao telefone

Além de tentar essas seis dicas, lembre-se do velho ditado que diz que a prática leva à perfeição - é sem dúvida verdade ao fazer chamadas telefônicas. Quanto mais você fizer isso, mais fácil se tornará. Em pouco tempo, você pode se perguntar por que evitou falar ao telefone.

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