Como parar de se desculpar - #MTtalk Roundup

desculpando-se

Por que às vezes é tão difícil fazer um pedido de desculpas e, em outras ocasiões, acabamos nos desculpando profusamente e longamente por coisas que não foram nossa culpa?



Um pedido de desculpas pode ser uma coisa maravilhosa, desde que seja raro e sincero .

Gary Hopkins. Autor norte-americano

Há alguns anos, fui palestrante convidado em um evento para treinadores e facilitadores profissionais. O público era predominantemente masculino. Eu estava bem preparado, conhecia o assunto e me sentia confiante ao fazer meu discurso.



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Mas depois, uma delegada muito experiente me cumprimentou, ofereceu algumas gentilezas e, em seguida, lançou uma bomba sobre mim.



Ela disse: 'Você sabe quantas vezes você se desculpou, desde o momento em que se aproximou do microfone até o momento em que saiu do palco?'

'Nenhum?' Eu respondi.

'Nove. Nove vezes ”, disse ela. “E todos eles eram desnecessários. Você até pediu desculpas quando o som não estava claro, e isso não foi culpa sua. '

Por que continuamos nos desculpando?



Eu fiquei sem palavras. Foi a primeira vez que alguém me alertou sobre o meu “hábito lamentável”. Então, qual foi a primeira palavra que saiu da minha boca em resposta? 'Desculpe!' Nós dois começamos a rir.

Agora que conhecia esse hábito, percebi quantas vezes pedi desculpas. Parecia que eu começava todas as outras frases com “desculpe”, sem um bom motivo. Eu não me via como alguém com um tipo de personalidade dócil e apologética, então por que estava fazendo isso?

Percebi que havia um elemento disso que foi socializado em mim. Em nossa cultura, as crianças deviam ser vistas e não ouvidas. Embora não tenha permanecido assim para os meninos, permaneceu para as meninas. Como uma mulher , Senti que deveria me desculpar por ter opiniões fortes e por não seguir as normas e expectativas da sociedade, como decidir não ter filhos.



Havia um segundo elemento nisso: culpa. Me senti culpado por ser mais bem sucedido do que muitos de meus colegas. Não me desculpei explicitamente, mas transmiti isso por meio de minha atitude e pedindo desculpas por muitas outras coisas.

Concluí que usei desculpas desnecessárias como uma espécie de símbolo cultural, sinalizando duas coisas: que não pensava muito em mim e que reconhecia a superioridade dos homens.

Quando pedir desculpas não vale a pena

Claro, desculpas não devem ser usadas dessa forma. No entanto, este incidente aumentou minha consciência de como usamos desculpas rotineiramente ou palavras de desculpas como 'desculpe'.

Em primeiro lugar, existem verdadeiras desculpas . É importante dizer sinceramente que você lamenta quando cometeu um erro ou injustiçou outra pessoa. É um depósito em uma conta de relacionamento e não há substituto para um pedido de desculpas.

Dependendo da situação, um pedido de desculpas por si só nem sempre é suficiente. Se o seu comportamento ofensivo não mudar, suas desculpas são inúteis.

As pessoas costumam usar desculpas de “isenção” quando sua habitual falta de autogerenciamento leva a comportamentos como atrasos e prazos perdidos.

Eles usam a desculpa como um cartão de “saia da prisão” quando estão errados. Eles vão iniciar uma conversa com um pedido de desculpas na tentativa de se isentar das consequências negativas. É também uma maneira de tentar evitar que outra pessoa (geralmente uma figura de autoridade) fique com raiva dela.

Desculpe como uma ferramenta de manipulação

Falsas desculpas são ferramentas de manipulação. Um exemplo disso é quando uma pessoa aparentemente arrependida diz que sente muito por ter sido infiel ao parceiro. A preocupação deles não é com o relacionamento. É sobre como uma possível separação os afetará financeiramente.

Outro tipo de falso pedido de desculpas é quando o apologista é sarcástico ou transfere a culpa. “Sinto muito por ter levantado minha voz, mas seu comportamento me deixou com raiva”, é um exemplo típico.

Falsas desculpas também podem ser uma tentativa dramática de fazer as coisas parecerem diferentes do que realmente são.

As desculpas habituais são aquelas que você faz quando não fez nada de errado. Você está pedindo desculpas porque não quer irritar outra pessoa, não está acostumado a impor seus limites ou não tem certeza de como a outra pessoa receberá sua posição / opinião. A palavra sorry é então usada como uma entrada temporária.

Como parar de se desculpar

Lamento que demorei tanto para explicar minha opinião sobre as desculpas, mas ... Não! Verdade seja dita, eu não sinto muito.

Durante nosso bate-papo #MTtalk no Twitter, conversamos sobre como parar de se desculpar pelos motivos errados. Aqui estão as perguntas que fizemos e uma seleção de suas excelentes respostas:

T1. Não se desculpar é um grande erro, mas pedir desculpas também é demais. Como você pode saber quando ou quando não se desculpar?

@SustainedLeader Quando o seu 'sinto muito' se torna uma resposta automática superficial, sem nenhum pensamento real ou sentimento sincero por trás disso, você precisa parar de diminuir a importância e o impacto de um pedido de desculpas genuíno.

@ColfaxInsurance Tenho muita dificuldade em distinguir a diferença aqui, mas comecei a me perguntar: 'Eu realmente fiz algo errado?' quando sinto vontade de pedir desculpas. Está ajudando, mas ainda não superei o hábito de pedir desculpas demais.

2º trimestre. Em que situações você costuma se desculpar desnecessariamente?

@TwinkleEduCons Quando tememos a reação da outra pessoa ou não nos sentimos confiantes em nós mesmos ou na situação.

@Midgie_MT Eu costumava me desculpar desnecessariamente quando sentia que não era bom o suficiente ou que não tinha feito o suficiente, ou quando cometia um pequeno erro.

3º trimestre. Por que pedimos desculpas demais?

@TheToniaKallon Pedir desculpas excessivas tende a acontecer quando há falta de confiança em sua posição. Com isso, quero dizer que há uma resposta apropriada de desculpas com base em uma situação, mas ir ao mar sinaliza algo mais profundo.

@_DerekWrites Eu apenas sinto que é seguro presumir que parte de qualquer problema provavelmente foi minha culpa, então eu deveria apenas começar com um pedido de desculpas antecipadamente.

Q4. A cultura e o gênero influenciam o quanto as pessoas se desculpam. Verdadeiro ou falso?

@J_Stephens_CPA Parece-me que os homens têm mais liberdade de ação, enquanto as mulheres devem se desculpar mais.

@ lg217 Eu concordo com essa afirmação. Eu sinto que a cultura em que fomos adquiridos, assim como nosso gênero, desempenham um papel importante na maneira como pedimos desculpas.

Q5. Quando um gerente não deveria se desculpar e por quê?

@Yolande_MT Um gerente não deve se desculpar por ser verdadeiro. Eles devem ter o cuidado de transmitir a verdade de maneira gentil.

@emapirciu Um gerente não deve se desculpar por suas decisões. Às vezes, coisas devem ser feitas. Pedir desculpas faria com que a decisão parecesse uma escolha pessoal, em vez de um movimento estratégico necessário.

Q6. Seja qual for a sua função, como você pode parar de se desculpar desnecessariamente?

@MicheleDD_MT Aumente sua autoconsciência. Descubra o que está causando você a se desculpar demais. Mude o seu idioma e substitua 'desculpe'.

@SanabriaJav Saiba o que você quer dizer desde o início. Se for uma conversa difícil de ter, comece com algo positivo antes de entrar na crítica. Tenha convicção.

Q7. Quando um pedido de desculpas simplesmente não é suficiente?

@SizweMoyo Quando o pedido de desculpas não aborda os problemas em questão, mas, em vez disso, os descarta, um pedido de desculpas não é suficiente.

@MarkC_Avgi Existem aqueles que vivem de acordo com o mantra: 'É melhor pedir perdão (com um pedido de desculpas) do que pedir permissão.' Pessoas que vivem de acordo com esse mantra, constantemente fazendo coisas que machucam os outros e sempre se desculpando ... suas desculpas simplesmente não são suficientes.

Q8. Que impacto tem sobre você se uma pessoa espera que um pedido de desculpas encerre o assunto?

@NgukaOduor Geralmente me faz cortar laços ou desistir do relacionamento. Isso significa que a confiança foi quebrada. Mais ação ou mudança de comportamento cria mais impacto do que apenas um pedido de desculpas.

@TwinkleEduCons Minha impressão imediata deles é que eles não acreditam que eu seja importante e que todos eles são importantes. Um ligeiro “desculpe” e depois seguir em frente mostra uma falta de cuidado ou responsabilidade genuína. Alguém cujo ego está inflado.

Q9. Quando pedir desculpas se torna manipulador ou desonesto?

@JKatzaman As desculpas são manipuladoras quando você pede desculpas antecipadamente, uma espécie de venda de indulgências.

@Yolande_MT É manipulador e desonesto usar um pedido de desculpas para suavizar as coisas para que a outra pessoa possa 'esquecer', especialmente se você não tem a intenção de realmente trabalhar no problema.

Q10. De agora em diante, como você ajudará outras pessoas que se desculpam desnecessariamente, com muita facilidade ou desonestidade?

@ColfaxInsurance Pergunte a eles qual é o próximo passo. Qual é o seu plano para mudar um comportamento? Como eles vão praticar a atenção plena? Qual é a intenção deles com o pedido de desculpas? Pelo que eles estão realmente se desculpando?

Qual das opções a seguir é uma pergunta de funil?

@MicheleDD_MT Desnecessariamente? Chame isso. 'Você percebe que você ...?' Desonestamente? 'Isso não parece um pedido de desculpas para mim. Quando você disse ... parecia que estava colocando a culpa em ... '

Para ler todos os tweets, veja a coleção Wakelet deste chat, aqui .

Chegando

A falta de assertividade pode se manifestar como um exagero de desculpas. No entanto, proteger seus limites é realmente algo pelo qual você nunca terá que se desculpar. Em nosso próximo bate-papo #MTtalk, vamos falar sobre limites e como eles atendem você. Em nossa enquete desta semana, gostaríamos de saber quais dos seus limites você acha mais difícil de manter. Para ver a enquete e votar, por favor, clique aqui .

Recursos Úteis

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos para ajudá-lo a entender a assertividade e estabelecer limites. Alguns deles podem estar disponíveis na íntegra apenas para membros do Mind Tools Club .

Construindo Autoconfiança

Recuperando Sua Reputação

Como Ser Assertivo

Delegação

Gerenciando seus limites

Liderança de nível 5