Consciência Intercultural

Veja também: Comunicação intercultural

Consciência intercultural é, simplesmente, ter uma compreensão tanto da sua própria cultura quanto das outras culturas, e particularmente das semelhanças e diferenças entre elas.

Essas semelhanças e diferenças podem ser em termos de valores, crenças ou comportamento. Eles podem ser grandes ou pequenos e são muito importantes quando você está conhecendo ou interagindo com pessoas de outras origens culturais.

Compreender que pessoas de culturas diferentes têm valores diferentes é a base para boas relações interculturais.




A importância da consciência intercultural

Em um mundo multicultural, a maioria de nós precisa de pelo menos alguma consciência intercultural todos os dias. Para aqueles que vivem ou trabalham fora de nossos países de origem, ou que vivem ou trabalham junto com pessoas de outro país, é absolutamente vital.

Mas mesmo apenas para umas férias de duas semanas no exterior, a consciência intercultural é uma qualidade vital que pode evitar que você ofenda.


Uma pesquisa do British Council sugere que os empregadores valorizam as habilidades interculturais, incluindo línguas estrangeiras, mas em particular a consciência intercultural, a compreensão de diferentes pontos de vista e a demonstração de respeito pelos outros.

Existem quatro grupos de pessoas que provavelmente precisam de consciência intercultural:


  1. Expatriados
  2. Pessoas que trabalham globalmente
  3. Pessoas que trabalham em equipes multiculturais
  4. Turistas

1. Expatriados

Expatriados, ou expatriados, são pessoas que vivem e trabalham fora de seu país de origem.

Normalmente empregados por multinacionais em vez de empresas locais, os expatriados podem ter cargos bastante longos, talvez de dois a três anos. Freqüentemente, são bastante seniores na organização e espera-se que sejam capazes de aplicar no novo local as habilidades aprendidas em outro lugar.

Falta de consciência intercultural, e em particular de a forma como as coisas são feitas por aqui , muitas vezes pode danificar ou prejudicar as atribuições de expatriados.

2. Pessoas que trabalham globalmente

Mesmo aqueles que vivem em seu país de origem podem, em uma economia global, precisar trabalhar com pessoas de outros países e culturas. Um pouco de consciência intercultural pode impedi-los de ofender ou se ofender desnecessariamente.

3. Pessoas que trabalham em equipes multiculturais

Existem muito poucos de nós que não têm pelo menos algum contato com colegas ou conhecidos que não sejam nativos. Algumas indústrias e organizações têm um grande número de trabalhadores migrantes, por exemplo, cuidados de saúde e assistência social, onde os enfermeiros são muito procurados e frequentemente recrutados no estrangeiro.

A consciência intercultural ajuda a facilitar as interações colega-colega e colega-gerente e evitar mal-entendidos.

4. Turistas

Você pode achar que duas semanas de férias não justificam saber um pouco mais sobre a cultura do lugar que está visitando. Mas, como visitante, você é, goste ou não, visto como um representante de seu país. E é perfeitamente possível ofender inadvertidamente.

Estudo de caso: entendendo muito mal


Em junho de 2015, a turista britânica Eleanor Hawkins foi presa na Malásia. Seu crime? Junto com vários outros, despir-se no topo de uma montanha que os moradores consideravam sagrada. Isso poderia ter passado despercebido se não tivesse ocorrido um terremoto alguns dias depois, que os moradores atribuíram ao espírito da montanha que estava com raiva do grupo de turistas.

No Reino Unido, despojar-se não é grande coisa. Pode ofender algumas pessoas se você fizer isso no centro de uma cidade, mas é mais provável que cause risos. Na Malásia, é outra coisa. A viagem de Eleanor Hawkins foi interrompida e ela voltou para casa mais triste e sábia.


Graus de consciência intercultural: um espectro

Podemos definir quatro níveis de consciência intercultural, que podem ser amplamente considerados como um espectro.

Esses são:

1 Meu jeito é o único jeito

As pessoas não sabem, ou não se importam, que existe outra maneira de fazer as coisas.

Você pode ver isso em crianças pequenas, que muitas vezes ficam chocadas quando ouvem pessoas falando outra língua, porque nunca lhes ocorreu que alguém pode não ser igual a elas.

dois Meu jeito é o melhor jeito

Nesse nível, as pessoas estão cientes de que outras pessoas fazem as coisas de maneira diferente ou têm crenças diferentes, mas não acham que isso seja apropriado.

O jeito deles não é o único, mas é sem dúvida o melhor. Poderíamos chamar essa visão de mundo de abordagem 'colonial': mostraremos como fazer do nosso jeito, porque é o melhor para você.

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Existem vários jeitos, o meu jeito e outros

As pessoas têm uma compreensão clara de que existem outras visões de mundo e que pessoas diferentes se comportam e acreditam de maneira diferente.

Eles não fazem julgamentos sobre os méritos relativos dessas visões como um todo, mas reconhecem que diferentes culturas e visões podem ter diferentes méritos. Eles estão dispostos a reunir o bem de vários aspectos diferentes de forma sinérgica.

4

Nosso caminho

Este estágio final reúne as pessoas para criar uma cultura nova e compartilhada, que tem um novo significado para todos.


Desenvolvendo Consciência Intercultural

O que você pode fazer para desenvolver a consciência intercultural? Aqui estão algumas idéias:

  • Admita que você não sabe.
    Reconhecer sua ignorância é o primeiro passo para aprender sobre outras culturas.

  • Desenvolva uma consciência de seus próprios pontos de vista, suposições e crenças, e como eles são moldados por sua cultura.
    Faça a si mesmo perguntas como: o que considero características ‘nacionais’ neste país? Qual característica 'nacional' eu gosto e não gosto em mim?

  • Mostre um interesse.
    Leia sobre outros países e culturas e comece a considerar as diferenças entre sua própria cultura e o que você leu.

  • Não faça julgamentos.
    Em vez disso, comece coletando informações. Faça perguntas neutras e esclareça o significado antes de presumir que você sabe o que está acontecendo. Veja nossas páginas em Questionando e Esclarecendo para mais.

  • Depois de coletar as informações, comece a verificar suas suposições.
    Pergunte a colegas ou amigos que sabem mais sobre a cultura do que você e reveja sistematicamente suas suposições para ter certeza de que estão corretas.

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  • Desenvolva empatia.
    Pense em como é estar na posição de outra pessoa. Veja nossa página em Empatia para mais.

  • Procure o que você pode ganhar, não o que pode perder.
    Se você puder tirar o melhor de suas próprias opiniões e experiências e das de outra pessoa, poderá obter um todo muito maior que beneficiará vocês dois. Mas isso requer que você adote a abordagem que você não necessariamente conhece melhor, e mesmo que você não necessariamente sabe de todo.


A importância de comemorar a diversidade

Em última análise, a consciência intercultural conduz idealmente a um ponto de celebração da diversidade.

Ou seja, reconhecer que todos, independentemente da formação, habilidade ou experiência, trazem algo único para a mesa. Se você, coletivamente, puder aproveitar isso e reunir as habilidades de todos, o grupo pode ser melhor do que a soma de suas partes.

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