#MTtalk: Sendo corajoso: tendo conversas difíceis

#MTtalk: Sendo corajoso: tendo conversas difíceis

Todos nós enfrentamos conversas difíceis no trabalho em algum momento. Embora muitas conversas difíceis sejam sobre desempenho no trabalho, muitas não são. As conversas em que você aborda questões pessoais ou delicadas, como higiene pessoal, são difíceis. Contar aos funcionários sobre o downsizing da empresa e a possibilidade de eles perderem seus empregos é difícil. Dar más notícias a um funcionário, dar a notícia sobre a morte de um colega e rescindir o contrato de trabalho de alguém são coisas difíceis.



Durante nosso bate-papo no Twitter na sexta-feira, discutimos “Sendo corajoso: tendo conversas difíceis”. Participantes de todo o mundo nos contaram mais sobre as difíceis conversas que tiveram e também como se preparam para essas conversas.

Aqui estão as perguntas e algumas respostas de nossos participantes:



Perguntas sobre 'Ser corajoso: tendo conversas difíceis'

Pergunta 1: Como você definiria uma 'conversa difícil?'



Todos concordaram que existe um elemento de desconforto em conversas difíceis.

@Sistadahealer: Aquele que o deixa desconfortável, que pode ficar exaltado, pode ter que apontar erros, fazendo a pessoa se sentir vulnerável.

@FloraBarton: Qualquer conversa em que você tenha que desafiar a opinião ou ações de outra pessoa.



Pergunta 2: Que conversas difíceis você teve no trabalho?

@ amypen64: Para ser honesto? Que eu tinha uma atitude negativa e estava afetando outras pessoas. Não são momentos divertidos naquele escritório.

@PG_pmp: Quando você não consegue satisfazer as expectativas de outra pessoa e a discussão continua.



@hrsanjaynegi: Compartilhando feedback de seu chefe.

Pergunta 3: Como você se prepara para uma conversa difícil?

Alguns preferem fazer mais preparação mental, enquanto outros se inclinam para a preparação prática.

@NootsCaboots: Experimente a encenação e prepare-se para uma variedade de resultados.

@temekoruns: Pratique tirar a emoção e a conexão disso. Use a empatia com o desempenho de papéis e esteja preparado para representar o advogado do diabo.

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@cdemgo: Eu escrevo um plano sobre o que quero dizer para transmitir a mensagem de maneira respeitosa e sensível. Pratique esse plano.

Pergunta 4: O que o ajuda a se sentir mais confiante ao iniciar uma conversa difícil?

@PramodDrSolanki: Minha convicção sobre o curso da conversa que quero seguir, o conhecimento da outra pessoa e as questões envolvidas.

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@ hindhaugh123: Usando uma introdução geral para quebrar o gelo antes de focar na importância da conversa.

Questão 5: O que você mais teme em ter uma conversa difícil?

Vários participantes mencionaram temer uma resposta muito emocional, raiva ou conflito.

@jprofNB: Que uma pessoa se fechasse em si mesma e ficasse ressentida. Que eles não aceitariam o crescimento. Seu impacto sobre os outros.

@BrainBlenderTec: Que minha mensagem será “perdida na tradução”. As palavras têm muitas emoções.

Pergunta 6: o que torna a conversa mais difícil - o assunto ou a pessoa com quem você está falando? Porque?

@MicheleDD_MT: Para mim é a pessoa que pode dificultar a conversa, principalmente se houver risco de prejudicar o relacionamento.

@SAPTAonline: A pessoa pode tornar um assunto difícil ainda mais difícil - especialmente se ela “souber” de tudo.

Pergunta 7: Quais são os riscos de evitar conversas difíceis?

Ao evitar conversas difíceis, você corre o risco de o problema ficar fora de controle.

@Yolande_MT: Ao evitar conversas difíceis, você troca o desconforto de curto prazo por disfunção de longo prazo.

@TwisterKW: Insanity. Fazer a mesma coisa (ou nada), mas esperar resultados diferentes (coisas para mudar / melhorar).

Questão 8: Como você lida com a situação se a outra pessoa reage defensivamente ou com grande emoção?

Ficar na defensiva é uma reação bastante natural, mas não necessariamente a melhor para a situação. Aqui está o que alguns de nossos participantes compartilharam:

@Dwyka_Consult: Dê-lhes tempo para falar e desabafar. Ouça com atenção. Se uma pessoa não se sente ouvida, ela se sente desrespeitada.

@Midgie_MT: Fale em voz baixa e lenta na tentativa de acalmá-los. Sugira uma pausa e que eles reflitam antes de discutir mais tarde.

Pergunta 9: Como ambas as partes podem se beneficiar de uma conversa difícil?

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@ZalkaB: Aprender a ouvir, entender outros pontos de vista e trabalhar em prol de um objetivo comum maior, uma solução. Aceitar sem julgamento.

@ShereesePubHlth: Oportunidades de aprendizagem, oportunidades de ensino e desenvolvimento pessoal.

Pergunta 10: O que as conversas difíceis revelaram a você sobre você?

É mais fácil perceber o que outras pessoas devem aprender com uma situação do que perceber o que você deve aprender com ela. Nossos participantes aprenderam com suas conversas difíceis:

@hopegovind: Eu evoluí. A cada conversa difícil dada e recebida, minha maturidade aumentou

@MolinaCareers: Que enfrentar seus medos é a melhor maneira de aprender e crescer.

Para encerrar, @hopegovind nos lembrou que ter conversas difíceis não é uma escolha, é uma necessidade!

Da próxima vez, em # MTtalk…

Este ano está chegando ao fim rapidamente. Então, o que você experimentou com mais frequência durante 2016: lições, obstáculos ou oportunidades? Vote em nossa enquete do Twitter aqui .

Em nossa próxima #MTtalk na sexta-feira, 23 de dezembro de 2016, falaremos sobre “Destaques e lições de 2016”. Gostaríamos de ouvir de você o que você aprendeu e quais obstáculos você encontrou. Também venha e compartilhe conosco os destaques do seu ano e como essas experiências o moldaram. Junte-se a nós às 13h EST / 18h GMT.

Para participar de nosso bate-papo sobre os destaques e lições do ano passado, digite #MTtalk na função de busca do Twitter. Em seguida, clique em “Todos os Tweets” e você poderá seguir o feed do chat ao vivo. Para entrar na conversa, simplesmente inclua #MTtalk em seu tweet e ele aparecerá no feed do chat.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos se você quiser ler mais sobre ter conversas difíceis:

  • Empatia no Trabalho
  • Análise transacional: aprendendo os jogos que as pessoas jogam
  • Como dizer ao seu chefe que ele está errado
  • Construindo Confiança - Criando Relacionamentos Abertos e Honestos
  • A linguagem limpa de David Grove
  • Entrega de más notícias
  • Resolução de Conflitos
  • Fazendo emendas
  • Pensando em seus pés
  • Deixando as pessoas irem