#MTtalk: É crítica ou feedback?

#MTtalk - É crítica ou feedback?

Esta não é a postagem de blog de maior orgulho que já escrevi. Mas sinto que é justo permitir que você veja minha experiência de crítica versus feedback.



Quando eu era mais jovem, dois traços de meu caráter trabalharam juntos para me tornar uma pessoa muito difícil de se trabalhar às vezes. Essas características eram perfeccionismo e impaciência.

Na minha cabeça e no meu mundo, tudo tinha que acontecer rápido e sem falhas. E não foi apenas rápido - foi rápido de acordo com minha definição, que significa 'imediatamente'. Ao crescer, frases como: 'Se vale a pena fazer, vale a pena fazer de forma excelente' e 'Faça certo da primeira vez, sempre' permearam meu mundo.



Como um jovem funcionário, fui um trunfo para vários gerentes: meus padrões eram altos e me esforcei para aprender o máximo possível no menor tempo possível.



As coisas ficaram um pouco complicadas quando fui promovido a um cargo gerencial. Eu levava muito a sério a responsabilidade pelo sucesso do meu departamento e o trabalho desleixado de ninguém jamais iria me atrapalhar. Tudo o que eu não achava que era de um padrão muito alto, merecia ... sim, você adivinhou: críticas severas. Gostaria de apontar tudo o que estava errado com um projeto, espaço ou pessoa em um instante, e sem poupar os sentimentos de ninguém. Afinal, eu estava apenas falando a verdade, não estava?

Pior ainda, não ofereci a ninguém uma conversa em que conversamos sobre um problema, discutimos maneiras de torná-lo melhor e saímos de bom humor. Eu simplesmente disse às pessoas o que elas tinham feito de errado e o quanto eu desaprovava, e então esperava que elas encontrassem suas próprias respostas. Eu fui capaz de encontrar minha , então por que eles não conseguiram encontrar o deles?

Tenho vergonha de admitir que o número de pessoas que tive em lágrimas durante minha gestão como jovem gerente são muitos para contar com as duas mãos.



Tive então a sorte de um de meus chefes perceber meu potencial e perceber que precisava de orientação. Ele se tornou um dos meus mentores mais apreciados de todos os tempos. Ele me ensinou como dar feedback, em vez de criticar. Ele me treinou da maneira que queria que eu treinasse os outros.

Sempre que ele tinha uma conversa de feedback comigo, eu saía sabendo no que tinha que trabalhar. Também saí sempre com esperança, sentindo-me apoiada e sabendo que, embora ele quisesse que eu crescesse e me desenvolvesse, ainda me aceitava. É um presente que venho tentando pagar desde então.

É crítica ou feedback?

O bate-papo #MTtalk no Twitter da semana passada tinha o título “É crítica ou feedback?” Aqui estão as perguntas que fizemos e algumas das respostas de nossos participantes.



Questão 1: crítica é a mesma coisa que feedback? Porque?

As respostas foram claras: crítica e feedback não são os mesmos.

@WonderPix Acho que muito depende da intenção - é para ajudar ou machucar?

@ankitapoddar A crítica se concentra nos erros. O feedback se concentra tanto nos pontos fortes quanto nas áreas de crescimento. Eles nunca podem ser os mesmos.

@JulieMRodriguez A crítica não tem a intenção de ajudar, apenas de ferir; o feedback vem do coração e tem a intenção de apoiar e ajudar.

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Questão 2: Por que você acha que as pessoas criticam as outras?

Muitas vezes é um problema de auto-estima, 'Quanto menos eu gosto de mim, mais eu critico as outras pessoas.'

@SayItForwardNow Acredito que a crítica vem de um lugar de medo e sentimento de inferioridade.

@ 70mq Eles se sentem ameaçados por sua competência.

Pergunta 3: Quais preconceitos podem afetar a maneira como você ouve o feedback e como você pode evitar confundir feedback com crítica?

@ amypen64 Difícil para mim. Tendo sido criado em uma família negativa, temo feedback e considero isso como crítica.

@harrisonia O estado de espírito de uma pessoa antes de ocorrer a interação (crítica) pode influenciar fortemente a forma como a informação é recebida.

@ SaraRankin5 Que só existe um caminho certo.

Questão 4: Como você pode se preparar para receber bem o feedback / críticas?

@SistadaHealer Ouça com a mente aberta e a boca fechada; não leve para o lado pessoal - tudo é uma oportunidade de aprendizagem.

@SnowinRI Ouvindo atentamente, sem interrupção, antes mesmo de proferir sua refutação. Duas orelhas, uma boca: há uma razão para isso, você sabe.

Questão 5: como você lidaria com críticas injustas e imerecidas?

@TalentExch_Biz Se as coisas azedarem, peça para se reunir novamente quando todos estiverem calmos e você puder reunir pensamentos, documentação. Não tolere abusos.

@PG_pmp É difícil parar os outros, a melhor abordagem é revisar a si mesmo. Se as coisas estiverem bem, mantenha a calma.

@NWarind Tentaremos encontrar a justificativa, se houver.

Obrigado @TwisterKW por compartilhar com tanta franqueza o que muitos de nós provavelmente fizemos em segredo: “Eu gostaria de pensar que poderia fazer perguntas. Quer entender? (Mas) Talvez demiti-los? Talvez chorar? E então ficar com raiva de mim mesmo por isso? '

Pergunta 6: No local de trabalho, é certo criticar alguém em público? Porque?

@EdNavigation Somente se for uma questão de segurança ou perigo. Caso contrário, não. Os inimigos surgem rapidamente quando falta respeito.

@ maat333 Quando é com respeito e construtivo, e há um benefício para o grupo (mesmo como uma lição), às vezes é necessário.

Pergunta 7: O que dá errado se ninguém dá feedback?

Todos os participantes sentiram que o feedback é necessário para um crescimento sustentado.

@FloraBarton As coisas podem permanecer as mesmas - ou as áreas de desenvolvimento podem nunca ser realizadas! O status quo nunca pode ser desafiado.

@BrainBlenderTec As coisas ficam estagnadas.

Pergunta 8: Você já evitou dar feedback a alguém? Por que foi isso?

@E_Toohig Quando percebo, eles não estão abertos e prontos para minha honestidade.

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@MduduziTNtuli Eu sempre dou feedback porque é importante dar feedback para uma pessoa se destacar.

Questão 9: Como o feedback / crítica difere um a um em comparação com o online ou escrito?

@MicheleDD_MT Recomende que o feedback construtivo não seja online / escrito. Pode ser mal interpretado. Não é possível esclarecer a intenção ou obter detalhes.

@Midgie_MT Para mim, a diferença é quando dito pessoalmente, você ouve, digere e pronto. Também pode obter esclarecimentos imediatos.

Pergunta 10: ao dar feedback, como você pode ter certeza de que não soa como uma crítica?

@Yolande_MT Comece e termine a conversa de feedback com uma nota positiva. Lembre-se de que não é uma sessão de culpa e vergonha.

Finalmente, compartilhamos este conselho de @ Jikster2009 : “Gosto do conceito de cofrinho emocional, ganhando o direito de fazer considerações acumulando créditos de elogio.”

Da próxima vez, em # MTtalk…

Dar feedback é uma parte fundamental do coaching. Qual é o grau de sucesso do seu gerente em treiná-lo? Por favor, vote em nossa enquete do Twitter aqui .

como assinar uma carta formal

Em nossa próxima #MTtalk, na sexta-feira, 3 de março, discutiremos 'Habilidades de coaching para gerentes', um tópico sugerido por um de nossos participantes regulares, @PramodDrSolanki . Veremos diferentes formas de coaching e discutiremos o impacto do coaching no desempenho. Junte-se a nós às 13h EST / 18h GMT.

Para participar de nosso bate-papo sobre habilidades de coaching para gerentes, digite #MTtalk na função de busca do Twitter. Em seguida, clique em “Todos os Tweets” e você poderá seguir o feed do chat ao vivo. Para entrar na conversa, simplesmente inclua #MTtalk em seu tweet e ele aparecerá no feed do chat.

Recursos

Enquanto isso, aqui estão alguns recursos sobre críticas e feedback:

Como lidar com críticas

Lidando com críticas injustas

Defendendo o Seu Pessoal

Obtendo Feedback

Como dar feedback

Perfeccionismo

Gerenciando perfeccionistas

Como gerenciar pessoas defensivas

Gerenciando Pessoas Voláteis

Reestruturação Cognitiva

Mentalidades de Dweck