Oferecendo Críticas Construtivas

Veja também: Dar e receber feedback

A crítica é definida pelo Chambers English Dictionary como 'julgar' outra pessoa.

Seu sentido original, portanto, pode muito bem ter sido positivo e negativo, da mesma forma que um crítico de teatro pode fazer uma crítica muito positiva.

Não há dúvida, entretanto, de que a maioria de nós consideraria as críticas pessoais negativas.



' Crítica 'pode, de fato, ser considerada outra palavra para' avaliação negativa '.

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Esta página explica como fazer sua análise crítica dos outros 'construtiva', para que você defina o cenário para melhorias, em vez de 'destrutiva', que poderia 'derrubar' a outra pessoa


Críticas destrutivas e construtivas


Nossa página em Lidando com as Críticas explica que a diferença entre crítica construtiva e destrutiva é a maneira como os comentários são feitos.

  • Crítica destrutiva não oferece ajuda ou apoio para melhorias, simplesmente expõe o problema como visto pela pessoa que faz a crítica. Geralmente é expresso como um comentário sobre o destinatário, suas habilidades ou atributos e não seu comportamento. Você pode pensar nisso como uma tendência a derrubar alguém e fazê-lo se sentir mal, seja isso deliberado ou não.



  • Crítica construtiva , por outro lado, identifica maneiras pelas quais o destinatário pode fazer mudanças que melhorem as coisas. Isso edifica a outra pessoa e a ajuda a fazer mudanças positivas em seu comportamento para evitar problemas futuros.

A melhor maneira de fazer uma crítica construtiva é pensar nisso como um 'feedback negativo' e sempre seguir as regras sobre como dar feedback.

Há mais sobre isso em nossa página em Dar e receber feedback .

Regras para dar feedback

1. A crítica construtiva se concentra no comportamento

Um bom feedback, seja positivo ou negativo, concentra-se no comportamento.

Não deve ser sobre o que a outra pessoa é , ou o que eles acreditam, mas o que eles fez . A crítica construtiva vai um passo adiante e se concentra no comportamento que você deseja, não no comportamento que você viu e não apreciou.



Dica principal para feedback construtivo


Em vez de dizer algo como:

' Por favor, não faça isso, eu realmente odeio isso, '

Tente dizer:

' Eu realmente gostaria que você fizesse isso, em vez daquilo, pois teria o efeito x. '

Feedback ou crítica expressa nesses termos é muito mais fácil de aceitar e agir porque diz claramente qual comportamento seria melhor e oferece uma solução ou opção de mudança.


2. O bom feedback se concentra no efeito sobre você, não nas intenções da outra pessoa

Isso não é egoísmo, mas um simples entendimento de que você não sabe o que a outra pessoa pretendia ou pensava, apenas o efeito que isso teve em você.

Portanto, é muito útil se você puder dar seu feedback em termos do efeito que teve sobre você. Por exemplo, você pode dizer 'Quando você faz isso, eu me sinto assim'.

A crítica construtiva leva isso mais longe, no entanto, e se concentra no comportamento que é necessário para induzir sentimentos melhores.



Dica principal para feedback construtivo


Não diga:

' Quando você faz isso, me faz sentir assim, '

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Em vez disso, tente dizer:

' Se você fizesse x, acho que me faria sentir y. '



3. O feedback eficaz deve ser muito específico

Um bom feedback é o mais específico possível. Quanto mais detalhado você puder ser sobre o comportamento que deseja ver, mais fácil será para a outra pessoa fazê-lo.

Você nem precisa dizer qual comportamento você não gosta: em vez disso, você pode tentar perguntar se a outra pessoa estaria preparada para fazer algo diferente.

Dica principal para feedback construtivo


Tente pedir à outra pessoa que faça o que você gostaria como um simples favor. Não precisa ser um comentário sobre seu comportamento anterior.

Use frases como: “ Você se importaria de fazer x? '' Por favor, você vai fazer isso? Seria muito útil. '

Eles podem não oferecer soluções de longo prazo, mas mostrarão, de forma rápida e eficaz, o que você gostaria que eles fizessem.

Você também pode esperar que eles considerem isso uma mudança duradoura.


4. O feedback deve ser fornecido prontamente

Não adianta arrastar velhos eventos para muito tempo depois.



Para serem eficazes, o feedback e as críticas precisam ser mais ou menos imediatos, enquanto os eventos ainda estão frescos na mente de todos.

Dito isso, se você está zangado com o que aconteceu, provavelmente é melhor esperar até ficar mais calmo, pois isso permitirá que você mantenha a conversa construtiva.

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Dica principal para críticas construtivas


Não fique bravo, vingue-se!

Não, você não está procurando se vingar, mas se acalmar e colocar seu relacionamento em pé de igualdade.

Não fique tentado a criticar quando estiver com raiva. Não será bonito e certamente não será construtivo.


5. O feedback deve ser ouvido para ser eficaz

Isso decorre da última regra: você precisa dar feedback, especialmente feedback negativo, no momento em que a outra pessoa está pronta para ouvi-lo.

Não adianta fazer isso quando um de vocês está com raiva, ou quando você está cansado, ou não está pronto para ouvir notícias potencialmente desagradáveis.

Escolha o seu momento e certifique-se de deixar claro que tem algo importante a dizer.

Para mais informações sobre como acertar o tempo, dê uma olhada em nossa página em Consciência Emocional para ajudá-lo a entender a linguagem corporal e outras pistas sobre receptividade.


Ande um quilômetro na pele da outra pessoa

Acima de tudo, antes de fazer qualquer tipo de crítica ou feedback negativo, pense em como gostaria de ouvir a mesma informação.

O que você gostaria de dizer seria aceitável para você?

Pergunte-se honestamente e realmente pense na resposta.

Somente se você estiver realmente certo de que o consideraria aceitável, você deve fazer essa crítica dessa forma. Caso contrário, provavelmente é melhor voltar às regras desta página e encontrar outra maneira.


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