Solução de problemas que funciona: nossa entrevista com o especialista Robert McLean

robert mclean

Quando eu estava me preparando para entrevistar Robert McLean, co-autor de 'Solução de problemas à prova de balas', não esperava acabar falando sobre árvores e painéis solares.



O livro foi escrito em co-autoria com Charles Conn e descobriu-se que as árvores são fundamentais para seu método de solução de problemas. Graças à magia das árvores, esses painéis solares estão agora na casa de McLean.

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McLean e Conn trabalharam na empresa de consultoria global McKinsey & Company, onde praticaram a solução profissional de problemas por décadas.



Neste clipe de nosso podcast Entrevista com Especialistas com Robert McLean, ele explica por que decidiram compartilhar seus segredos.


Decisões decisões

Árvores lógicas, ou Árvores de decisão como às vezes são chamados, ajude as pessoas a decompor um problema em suas partes constituintes e prever os resultados de várias ações possíveis.



O “tronco” é o problema ou decisão central que precisa ser tratada. A partir daí, você anota o impacto de diferentes decisões. São esses pontos e suas implicações que constituem os 'galhos' da árvore.

Escrito, torna-se mais fácil comparar opções e determinar o melhor caminho a seguir.

“Charles e eu ainda desenhamos muitas árvores”, admite McLean. “É um processo iterativo e demora um pouco antes de você chegar à estrutura lógica que vai atendê-lo melhor.”



Então, como você começa?

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Construindo sua árvore

“Se você tem um novo problema ou um problema com o qual não está familiarizado, normalmente vai começar perguntando: 'Quais são as principais alavancas aqui que estão por trás do problema?' compartilhar um problema ou um problema de preços? É um problema de investimento ou um problema de inovação? ”

“Portanto, seu primeiro corte da árvore lógica pode ser simplesmente expor quais podem ser os fatores contribuintes”, diz ele.



À medida que você vai mais fundo, diferentes rotas para uma solução surgem. Sua árvore cresce e muda de forma. Você também pode trabalhar de trás para frente, o que nos leva aos painéis solares.

Ao considerar a instalação de painéis solares em sua casa, McLean teve que descobrir se valia a pena - uma perspectiva difícil com tantos fatores diferentes em jogo. Felizmente, ele resolveu esse dilema com uma árvore lógica.

Going Solar

McLean começou no final (“Eu deveria colocar painéis solares no meu telhado agora”) e trabalhou seu caminho para trás.

“Comecei com essa conclusão, ou recomendação, e depois disse:‘ O que é que eu tenho que me sentir confortável para ir em frente com essa solução? ’”, Lembra ele.

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Ele reduziu a três considerações principais: a primeira era a proposição financeira - se a economia de energia superaria o custo de instalação; o segundo foi o mercado de painéis solares - se o preço dos painéis provavelmente cair, talvez seja melhor esperar; e terceiro, McLean considerou o meio ambiente. A redução em sua pegada de carbono seria significativa o suficiente para justificar o investimento em painéis solares?

Começando com uma posição final e seguindo a lógica para trás, McLean descobriu como proceder.

“Acontece que o retorno, no meu caso, na Austrália, foi de menos de cinco anos, que o atraso realmente não valia a pena esperar e que o impacto na pegada de carbono foi bastante significativo. Isso me levou a concluir que fazia sentido como um investimento ”, diz McLean.

Como tomar as melhores decisões

Em seu livro, McLean e Conn apresentam exemplos abrangentes de árvores lógicas. Eles também exploram outras maneiras de tomar decisões informadas, particularmente defendendo os méritos da resolução coletiva de problemas.

Por exemplo, eles recomendam remover a hierarquia dos processos de decisão tanto quanto possível.

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“Encontramos bons líderes que fazem isso muito bem”, diz McLean. “Pode haver uma dúzia de pessoas na sala e eles vão ao redor da sala e deixar todo mundo falar, e então eles vão falar por último. Considerando que, se o líder começa com sua visão no início da reunião de resolução de problemas, isso tem um grande impacto nas respostas que vêm à medida que você percorre a mesa. ”

Em nossa entrevista, McLean também discute uma versão do Multi-Votação . Tendo colaborado com várias ideias, ele pode dar a sua equipe 100 votos para cada. Eles então distribuíram esses votos entre uma série de soluções possíveis para um problema.

“Isso democratiza o processo e até mesmo os mais novos na equipe têm voz”, ressalta McLean.

Ouça nossa entrevista com Robert McLean

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Você já usou árvores de decisão? Como você aborda a solução de problemas em sua organização? Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo.