O que é Lean Six Sigma: Uma Visão Geral Completa

Habilidades de Estudo

Se você já ouviu falar disso como parte do jargão durante as reuniões do projeto e se perguntou do que se trata o Lean Six Sigma, ou você tem colegas e conexões no LinkedIn que têm uma certificação em Lean Six Sigma e está se perguntando se deve ser certificado também, este artigo é apenas para você.

Este artigo pretende ser simples, curto e prático. Ao final deste artigo, você terá aprendido o que exatamente é Lean Seis Sigma, além do jargão da conferência, como Lean e Seis Sigma são realmente diferentes, as ferramentas usadas e as certificações. Mas primeiro...

O que é Lean Six Sigma - Uma Visão Geral Completa

Um pouco de história Lean




Tudo começou com a Motorola desenvolvendo o programa Six Sigma para lidar com as práticas tradicionais que deixavam muito a desejar quando se tratava de qualidade. Ninguém sabia que isso geraria uma nova onda de inovação e geraria um campo de estudo inteiramente novo - a gestão da qualidade.

O sucesso da Motorola, com uma economia de US $ 16 bilhões, deu um exemplo para empresas de todos os setores - da fabricação à saúde - de que o gerenciamento da qualidade economizou muito. O Seis Sigma se espalhou como um incêndio.

Por outro lado, o Lean teve seu início nas linhas de montagem da fábrica de automóveis de Henry Ford. De peças que podiam ser trocadas para o primeiro transportador móvel, a eficiência foi pela primeira vez projetada na própria linha de produção. Esse projeto de sistemas levou a resultados de alta qualidade, mantendo o custo baixo.

E, assim como a adoção generalizada do Seis Sigma, o Lean também ganhou reputação rapidamente.

qual é o significado de em matemática

Mas é fácil combinar os dois em termos de seus objetivos e os benefícios que sua adoção oferece.

A diferença entre Lean e Six Sigma



Quando se trata de Lean, pense em eficiência. Todos os esforços nas práticas Lean são para minimizar atrasos , desperdício , e erros. Por outro lado, Six Sigma se preocupa com qualidade e consistência .

Enquanto o Seis Sigma aborda a questão da fabricação de produtos e serviços que tornam o cumprimento dos padrões de qualidade algo corriqueiro, garantindo que - por analogia - seu restaurante frequente faça seu prato favorito exatamente como quando você o comeu pela primeira vez tempo, o Lean torna o seu próprio serviço melhor.

Qual é a frase DMAIC freqüentemente repetida?

Qualquer pessoa, mesmo vagamente familiarizada com o assunto Lean Seis Sigma, conhece essa sigla.



DMAIC é essencialmente uma estrutura que é adotada por profissionais de gestão de qualidade que usam Lean Six Sigma para configurar os processos de sua empresa.

Aqui está uma análise rápida de cada etapa, juntamente com o que elas representam na sigla.

  • Etapa # 1: Definir - Identificar os benefícios e custos enquanto considera ativamente os problemas e oportunidades envolvidos é o primeiro passo da estrutura DMAIC. Isso é feito de uma perspectiva de negócios.



  • Etapa 2: Medir - Agora que a viabilidade e a justificativa para o início de um novo projeto foram estabelecidas, é hora de configurar objetivos tangíveis e mensuráveis . Metas como “melhorar o atendimento ao cliente” ou “reduzir os atrasos na linha de montagem” são vagas. Em vez disso, estabeleça metas ao longo das linhas de 'melhorar o atendimento ao cliente em 20%' (o que exigiria que você estabeleça o que é essa melhoria, realmente) e 'reduzir atrasos na linha de montagem em uma hora' (o que leva a perguntas de acompanhamento sobre onde exatamente Há espaço para melhorias).

  • Etapa # 3: Analisar - Esta etapa é onde o debate realmente ocorre no que diz respeito a como as metas podem ser cumpridas. Várias soluções são postuladas e comparadas.

  • Etapa 4: Melhorar - Desde a contratação e treinamento de recursos até a aquisição de novos equipamentos e a configuração de novos processos e procedimentos, esta etapa trata da implementação da solução finalizada na etapa 3.



  • Etapa 5: Controle - Supondo que a etapa 4 seja concluída com êxito, a etapa 5 diz respeito à manutenção - para garantir que o processo seja padronizado e que quaisquer mudanças nele sejam resultado apenas de decisões conscientes.

Lean Six Sigma também fornece um conjunto de ferramentas exaustivas que ajudam a seguir as etapas acima do início ao fim de qualquer projeto, em grande ou pequeno porte.

A seguir, veremos as ferramentas Lean Six Sigma.



Ferramentas Lean Six Sigma

Há muito a ser dito sobre cada ferramenta - e há muitas - mas o objetivo desta seção é familiarizar o leitor com quais ferramentas estão à disposição de um profissional Lean Six Sigma treinado e o que ele pode alcançar com elas. Não entraremos em cada ferramenta em detalhes, pois isso está além do escopo deste guia geral para Lean Six Sigma. No entanto, aqui está uma visão geral rápida de onze dessas ferramentas.

  1. Sistemas

    Esta é uma ferramenta para mapear produtos e serviços como saídas de um determinado conjunto de entradas que são transformadas no anterior por processos.

  2. Diagramas SIPOC

    Ao embarcar em um projeto, um diagrama SIPOC ajuda a mapear fornecedores, entradas, processos, saídas, clientes.

  3. Voz do Cliente

    De feedbacks online a entrevistas e questionários e comentários no Facebook, Amazon, Instagram, etc., ou seja, a voz do cliente é analisada para projetar ou redesenhar iniciativas e processos.

  4. Crítico para a qualidade

    Isso aborda os processos do ângulo das necessidades críticas, o que impulsiona a qualidade a ser entregue e quais são os requisitos de desempenho para atender a meta do projeto.

  5. Mapas de fluxo de valor

    Uma ferramenta gráfica para prestar atenção específica aos atrasos incorridos em cada etapa do processo visualmente.

  6. Custo de má qualidade

    Trata-se de avaliar os gastos incorridos em função da má qualidade que podem levar à devolução da mercadoria e ao embaçamento da marca, entre outros.

  7. Gráfico Multi-Vari

    Embora não seja confundido com estatísticas complicadas, um gráfico multivariável tem marcações de média e variação de cada processo. Este é um marcador rápido do desempenho de um processo em um instantâneo.

  8. Amostragem

    Este é um método para obter uma avaliação aproximada do público. Embora não seja exato, quando feito corretamente pode dar um bom reflexo da população.

  9. Controle do processo

    Um meio de garantir que o processo não varie além de uma certa quantidade. Isso é para fazer com que os desvios de um processo de sua forma ideal sejam medidos e mantidos sob controle.

  10. FMEA

    FEMA, abreviação de Modo de Falha e Análise de Efeitos, tem tudo a ver com a criação de planos de contingência, desde a localização de erros em potencial até a solução de problemas preventivos deles.

  11. Projeto de experimentos

    De testes A / B a outras abordagens estatísticas de experimentação, existem várias maneiras de projetar experimentos para testar e obter conhecimento que pode ajudar a tomar decisões importantes.

Certificações Lean Six Sigma

Quando se trata de se tornar um profissional de gerenciamento de qualidade com certificação Lean Six Sigma, existem quatro níveis de certificação:

  • The Yellow Belt - alcançar isso permite que você trabalhe e auxilie uma equipe que usa Six Sigma.
  • O Cinturão Verde - cobre todo o corpus do Six Sigma e pode ajudar a liderar os processos enquanto trabalha sob a supervisão direta de profissionais Black Belt.
  • A faixa preta - você desenvolve proficiência no corpo de conhecimento Six Sigma completo e será capaz de liderar projetos de pequena escala.
  • O Master Black Belt - além de desenvolver proficiência, você também tem a capacidade de gerenciar projetos de grande escala, supervisionando todos, desde portadores de faixa amarela até faixa preta.

Com isso, chegamos ao ponto final a ser abordado neste guia. Qual dessas certificações você deve fazer?

Não há uma resposta direta para isso, no entanto. Para alguém totalmente novo em processos de negócios, o Yellow Belt é onde você deve começar sua jornada. No entanto, se você pode colocar a dedicação e pode aceitar o desafio, você pode levar o Green Belt diretamente com um ou dois meses de preparação. Alcançar o status de Black Belt, por outro lado, levará muito mais tempo, dependendo do conhecimento prévio do candidato sobre gestão de qualidade e Lean Six Sigma,


Continua a:
Auto-motivação
Referenciamento Acadêmico