Qual é a sua definição de treinamento e desenvolvimento?

O que O que
Josh Seibert

O que significa treinamento em sua organização? Você pode pensar: “Bem, treinar é treinar”.



Eu poderia ter dado uma resposta simples também, antes de falar com Josh Seibert, treinador veterano e CEO e presidente da Sandler Training na Carolina do Norte, para nosso Entrevista com Especialista podcast. Ele acredita que o termo “treinamento” é “usado em demasia e abusado”.

“Muitas vezes, o treinamento é uma ferramenta disciplinar”, ressalta. “Se você não estiver se saindo bem, então o enviaremos para o treinamento. Portanto, se você não se apresentar mais tarde, estamos protegidos. Podemos despedi-lo - de forma inadequada. ”



Além disso, diz Seibert, o treinamento é usado “para integração, para deixar alguém atualizado”. E às vezes é uma 'recompensa'. Ser enviado a um local exótico no exterior para uma sessão de treinamento, com todas as despesas pagas, pode ser um verdadeiro mimo.



Mas, se olharmos além dessas caixas de seleção, o que o treinamento deve mesmo estar?

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O treinamento é um degrau em uma escada

“No meu mundo, o treinamento deve ser visto como um degrau em uma escada que chamamos de‘ desenvolvimento ’, para chegar ao próximo nível que queremos chegar”, diz Seibert, em nosso podcast Entrevista com Especialista. “Mas o treinamento em si não nos levará lá sem uma estratégia de desenvolvimento em que se enquadre. Portanto, pense no treinamento como uma etapa tática na estratégia de desenvolvimento, e o aprendizado acontece ao longo do caminho. ”

Enquanto conversamos, descubro que “aprender” é outro termo mal compreendido.

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“No ambiente corporativo, simplificamos demais o processo de aprendizagem de adultos”, explica Seibert. “‘ Tudo o que você tem que fazer ’- ouço isso o tempo todo. ‘Tudo que você precisa fazer é ler este livro.’ ‘Tudo que você precisa fazer é recitar isso por 30 dias e você estará consertado.

“Os adultos não aprendem apenas sendo expostos a novos conhecimentos. Temos que pegar esse conhecimento e descobrir como adaptá-lo e aplicá-lo apropriadamente em cada situação.

“À medida que fazemos isso, nos tornamos mais qualificados nessa aplicação, de modo que seja mais automático. Daí nós ter essa habilidade. À medida que ganhamos coragem com esse desenvolvimento de habilidades, desenvolvemos hábitos, e esses hábitos são os comportamentos necessários para obter o novo resultado. É assim que os adultos aprendem. ”

De Saber a Possuir



Esta ideia de ir 'de saber a possuir' é um dos princípios explorados no livro de Seibert, “Vencer do fracasso: construir e liderar uma cultura de aprendizagem corporativa para alto desempenho.”

O título do livro nos lembra que precisamos abraçar o fracasso como parte do aprendizado.

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“Aprendemos a andar de bicicleta quando pequenos perdendo o equilíbrio e caindo. Isso faz parte do processo e, a menos que tenhamos permissão para fazer essas coisas, nunca iremos realmente crescer ”, diz Seibert.

No livro, Seibert identifica quatro funções que todos os gerentes devem adotar para ajudar seu pessoal a aprender: supervisor, treinador, treinador e mentor. O problema é que a maioria dos novos gerentes não sabe como desempenhar nenhuma dessas funções.

“As organizações costumam encontrar seu próximo gerente olhando para as pessoas que estão desempenhando bem a função técnica que estão desempenhando”, diz Seibert. Ele usa as vendas como exemplo. “Um vendedor de alto desempenho é visto como um possível próximo gerente. No entanto, as competências essenciais da gestão são completamente diferente do que as competências para vender efetivamente. ”

Retorno do Investimento

Portanto, treinar gerentes nessas quatro funções de liderança é fundamental. Somente quando eles “possuirem” essas habilidades, eles estarão prontos para apoiar os membros de sua equipe em seu aprendizado.

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“Sem esse desenvolvimento, (os gerentes) tenderão a recorrer a seus pontos fortes”, diz Seibert. “Se eles forem bons vendedores, serão supervendedores. Se ele fosse um técnico, então se tornará um super técnico. Eles não obterão resultados Através dos pessoas mas com pessoas, e isso causa esgotamento e fracasso. ”

Treinando gerentes, treinando membros da equipe - tudo isso consome recursos. E, eventualmente, alguém, em algum lugar da organização, perguntará sobre o retorno do investimento (ROI). Neste clipe de áudio de nossa Entrevista com Especialista, Seibert oferece seus conselhos sobre como lidar com esse importante aspecto do treinamento.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2018/04/BlogAudio_JoshSeibert.mp3

Ouço para a entrevista completa de 30 minutos no Mind Tools Club.

Você concorda com as definições de treinamento e aprendizagem de Josh Seibert? Junte-se à discussão abaixo.