Por que existem sopradores de neve em Miami?

Por que existem sopradores de neve em Miami?

Por que existem sopradores de neve em Miami?A imagem das máquinas de limpeza de neve esculpindo formas nas praias com palmeiras de Miami é vívida e intrigante. Mas os limpadores de neve da manchete deste blog - que também é o título de um novo livro de Steve Goldstein - não têm nada a ver com esculpir areia. Acontece que eles são uma metáfora para 'meh'. Eu vou explicar.



Por vários anos, Goldstein dirigiu a divisão de cartão de crédito da rede de varejo Sears, com sede em Chicago. Num inverno, ele voou para Miami para falar a uma associação comercial e, enquanto estava lá, foi visitar a loja de departamentos local da Sears.

“A entrada específica pela qual entrei foi o pátio e o centro do jardim, e vi todas as coisas que você esperaria ver ali”, lembra Goldstein. “Eu vi cortadores de grama, móveis de jardim, pás e ancinhos, churrasqueiras, todas essas coisas. E então, no canto, vi o que parecia ser quatro limpadores de neve. Fui até lá porque queria ter certeza de que não estava tendo alucinações e, com certeza, havia quatro sopradores de neve na área de vendas em fevereiro em Miami. ”



Perplexo ao ver essas máquinas ocupando um espaço valioso de exibição em uma cidade com temperaturas tropicais o ano todo, Goldstein perguntou a um funcionário por que eles estavam ali.

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“Ele olhou para mim e disse:‘ Bem, nós os receberemos em setembro. Disseram-nos para colocá-los no chão e embalá-los de volta em abril e enviá-los de volta para a sede. '”

O assistente de vendas disse que isso já acontecia há pelo menos 30 anos.

Incrédulo, Goldstein perguntou: “O que você faz a respeito?” O homem respondeu: 'Meu chefe liga para a sede e o gerente da loja liga para a sede e eles dizem que faz parte da alocação nacional.'

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Goldstein disse: 'Você sabe o que isso significa?' A resposta foi não.

Ambos riram.

Essa história tem uma reviravolta. Quando Goldstein voltou para Chicago, uma forte tempestade de neve estava acontecendo, interrompendo a cadeia de suprimentos da Sears e criando uma escassez de estoque sazonal. Eles realmente poderiam ter feito com aqueles quatro sopradores de neve, em exibição perpétua na ensolarada Flórida.



Então, o que estava por trás dessa situação bizarra? Má gestão? Ineficiência? Para Goldstein, acima de tudo, este é um conto de advertência para o desligamento. Nenhuma das pessoas envolvidas foi acionado o suficiente para corrigir essa anomalia, que deveria ser fácil de corrigir. Alguns deles fizeram um pouco de esforço, mas, quando bateram em uma parede de tijolos, a derrubaram.

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Enquanto refletia sobre isso, Goldstein percebeu que o desligamento era um problema significativo em organizações de todos os tamanhos, corroendo o moral e prejudicando produtividade e desempenho. Ele escreveu seu livro para ajudar os líderes a “olhar para seus negócios de forma diferente e tentar evitar seus próprios cenários de‘ sopradores de neve em Miami ’”.

Na nossa Entrevista com Especialista podcast, Goldstein pondera por que algumas pessoas não se envolvem totalmente no trabalho, especialmente quando há um problema para resolver.

“Se você vê algo (problemático), tem que decidir se quer lidar com isso ou não e, se você lidar com isso, é como desembaraçar espaguete”, diz ele. “Você não tem certeza do que vai acontecer. Você não tem certeza de quais dedos do pé você pode estar pisando. Você não tem certeza de quais problemas pode estar descobrindo e não quer balançar o barco em muitos casos. ”

Em outras palavras, muitas vezes é apenas mais fácil pensar em outra coisa.

Em seu livro, Goldstein apresenta cinco princípios de engajamento, projetados para ajudar os líderes a aumentar seu próprio engajamento, bem como o de suas equipes. O engajamento deve ocorrer em todos os níveis, diz ele, porque é quando 'a mágica acontece'.

Os cinco princípios de engajamento são:

  • Olhos novos - adotando a perspectiva de um estranho.
  • Botões de atalho - enfocando uma ou duas alavancas críticas para o negócio.
  • Conectando - interagindo com funcionários e clientes.
  • Velocidade - aproveitando melhor o tempo.
  • Transparência - compartilhamento de informações.

Neste clipe, do nosso Entrevista com Especialista podcast, Goldstein fala sobre o quarto princípio, velocidade. Para ele, criar um senso de urgência faz toda a diferença.

https://www.mindtools.com/blog/wp-content/uploads/2016/09/BlogAudio_SteveGoldstein.mp3

Ouça na íntegra Entrevista com Especialista no Mind Tools Club ¦ Instale o Flash Player .

Como você pode aumentar o engajamento em sua equipe? Junte-se à discussão abaixo!

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